在商场被人撞到了商场需要负责吗-谢兴华律师|法行宝
2026-04-29 侵权纠纷

在商场被人撞到,商场是否需要负责,这主要取决于商场是否尽到了其应尽的安全保障义务。以下是对此问题的详细分析:

商场需要负责的情况

  1. 商场存在安全隐患或管理疏忽:

    • 若商场的地面湿滑且未设置警示标志,或者设施设备存在缺陷(如楼梯扶手松动、电梯故障等),导致您被撞到并受伤,商场需要承担相应的责任。这是因为商场作为公共场所的管理者,有义务确保顾客的人身安全,未尽到这一义务即构成过失。
    • 举例来说,如果商场在清洁地面后未及时放置“小心地滑”的警示牌,而您因此被其他顾客撞倒摔伤,商场就需要承担一定的责任。
  2. 商场未及时制止或处理侵权行为:

    • 如果您被撞到是由于第三人的行为所致,但商场在整个过程中未尽到安全保障义务,如未及时制止侵权行为或提供必要的救助措施,商场也可能需要承担相应的补充责任。

商场不需要负责的情况

  1. 顾客自身存在重大过错:

    • 如果您被撞到完全是由于您自身的行为所致,如奔跑、嬉戏、注意力不集中等,且商场已尽到合理的安全保障义务,那么商场可能无需承担责任。
    • 举例来说,如果您在商场内奔跑时被其他顾客撞倒,而商场已经设置了明显的警示标志并采取了其他必要的安全措施,那么商场可能无需承担责任。
  2. 第三人行为导致且商场无过错:

    • 如果您被撞到是由于第三人的直接行为所致,且商场在整个过程中无过错,如已经尽到了安全保障义务并采取了必要的措施来防止类似事件的发生,那么商场一般不承担责任,由侵权的第三人承担赔偿责任。

维权建议

  1. 及时告知商场并保留证据:

    • 如果您在商场内被撞到并受伤,应立即告知商场工作人员,并要求商场记录事故情况。同时,您应尽可能保留现场照片、视频监控、证人证言等相关证据,以备后续维权之需。
  2. 就医并保留医疗记录:

    • 您应及时前往医院就医,并妥善保留病历、医疗费用清单等相关医疗记录。这些记录将作为您后续维权的重要依据。
  3. 协商不成可诉讼:

    • 如果与商场就责任问题和赔偿事宜无法协商一致,您可以向人民法院提起诉讼,以维护自身的合法权益。在诉讼过程中,您需要提供充分的证据来证明商场存在过错或未尽到安全保障义务。

总结来说,商场在顾客被撞到事件中是否承担责任,主要取决于其是否履行了安全保障义务以及顾客自身是否存在过错。如果您在商场内遇到此类情况,应冷静应对,及时采取措施保护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助,请直接向我咨询。