结论前置：针对您在直播间购买树苗后商家承诺包活但树苗未存活且拒绝退款的情况，您可以通过以下途径来维护自己的合法权益。

1. 核实购买合同及商家承诺

• 合同内容：首先，您需要回顾购买时的相关记录，包括直播间的购买链接、订单详情、聊天记录等，确认是否有明确的书面或电子合同，以及合同中是否明确约定了“包活”的条款。这是后续维权的重要依据。
• 商家承诺：如果商家在直播过程中或通过其他方式明确承诺了“包活”，这同样构成合同的一部分。您可以保存相关视频、截图或聊天记录作为证据。

2. 与商家协商

• 沟通协商：在确认了合同内容和商家承诺后，您可以先尝试与商家进行沟通，说明树苗未存活的情况，并要求商家按照承诺进行退款或补发。
• 保留证据：在沟通过程中，务必保留好所有相关的聊天记录、通话录音等证据，以备后续维权使用。

3. 寻求平台帮助

• 平台投诉：如果与商家协商无果，您可以向直播平台投诉商家的行为。平台通常会有相应的投诉机制和处理流程，您可以按照平台的指引提交投诉材料。
• 平台介入：在投诉过程中，平台可能会介入调查，并根据调查结果对商家进行相应的处理，包括要求商家退款、赔偿等。

4. 法律途径维权

• 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权等权益。如果商家存在欺诈行为或违反合同约定，您有权要求商家承担相应的法律责任。
• 起诉商家：如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求商家退款并赔偿因此造成的损失。在起诉过程中，您需要提供充分的证据来证明商家的违约行为以及您因此遭受的损失。

5. 注意事项

• 及时行动：在发现树苗未存活后，您应尽快采取行动，以免超过维权时效。
• 保留证据：在整个维权过程中，务必保留好所有相关的证据材料，包括购买记录、聊天记录、视频截图等。
• 理性维权：在维权过程中，保持理性态度，避免与商家发生不必要的冲突或纠纷。

后续行动建议：

• 如果商家仍然拒绝退款或补发，您可以先向直播平台投诉，并等待平台的处理结果。
• 如果平台处理无果或您对处理结果不满意，您可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉商家的行为。
• 在必要时，您可以寻求专业律师的帮助，通过法律途径来维护自己的合法权益。

希望以上建议能对您有所帮助。如果您在维权过程中遇到任何问题或需要进一步的法律咨询，请随时向我咨询。