孩子在商场受伤，商场是否有责任需根据具体情况判断，主要取决于商场是否尽到了安全保障义务。以下从多个角度为您详细分析：

一、商场需要承担责任的情形

1. 场所设施问题

   • 设施存在安全隐患：如果商场的设施设备存在缺陷或故障，比如电梯扶手松动、地面湿滑且未设置警示标识、游乐设施损坏等，导致孩子受伤，商场应承担责任。这是因为商场作为公共场所的管理者，有责任确保提供的设施安全可靠。例如，自动扶梯的台阶边缘破损，孩子踩到后摔倒受伤，商场因未及时维修而需担责。
   • 设施维护不当：商场应定期对设施设备进行维护和检修，若因维护不善导致设施存在安全隐患并造成孩子受伤，商场同样需承担责任。比如，商场内的旋转木马因长期未检修，部分零件松动，孩子在乘坐时受伤，商场应负责。

2. 管理疏忽

   • 未设置明显警示标识：对于可能存在危险的区域或项目，商场有义务设置明显的警示标识，以提醒家长和孩子注意安全。若商场未履行此义务，如未对深水区、陡峭滑坡、正在施工的区域等设置警示牌，导致孩子发生意外，商场需承担相应责任。
   • 缺乏必要的安全管理和监管：商场应安排足够的工作人员对经营区域进行管理和巡查，及时发现并制止危险行为。若工作人员疏于职守，未能有效管理秩序，如未及时制止孩子间的打闹、奔跑等行为，或者未及时发现并排除安全隐患，导致孩子受伤，商场需承担管理上的失职责任。例如，商场内孩子追逐打闹撞到货架受伤，而附近没有工作人员进行劝阻和引导，商场需担责。
   • 组织活动管理不善：商场在组织活动时，若未安排足够工作人员维持秩序，导致儿童因人群拥挤受伤，商场亦需承担责任。比如商场举办促销活动，现场人员密集且秩序混乱，孩子被挤倒受伤，商场因管理不善需负责。

3. 第三方侵权时的补充责任

   • 如果孩子在商场内受到第三方侵害，如被其他顾客碰撞、殴打，而商场安保人员未能尽到合理的安保职责，未能及时制止侵权行为或提供救助，商场需在其能够防止或制止损害的范围内承担补充赔偿责任。例如，孩子在商场内被另一名顾客撞倒受伤，商场安保人员未及时出现制止和处理，商场需承担补充责任。

二、商场无需承担责任或减轻责任的情形

1. 孩子自身原因或家长监护不力

   • 若孩子受伤是由于自身的故意或重大过失行为导致，如攀爬禁止区域、无视警示标识、故意打闹等，且商场已尽到合理的安全保障义务，则商场可能无需承担责任或仅承担部分责任。比如，商场在显眼位置设置了“禁止攀爬”的警示标识，孩子仍执意攀爬货架导致受伤，商场可能无需担责。
   • 同时，若家长在孩子玩耍时未尽到应有的监护责任，导致孩子受伤，商场的责任也会相应减轻。例如，家长在商场内只顾自己玩手机，未关注孩子的动向，孩子跑到危险区域受伤，商场的责任会因家长监护不力而减轻。

2. 不可抗力因素

   • 若孩子受伤是由不可抗力因素引起的，如地震、雷击等自然灾害，且商场已尽到合理的防范和应急处理措施，则商场一般无需对孩子的受伤承担责任。这是因为不可抗力因素属于无法预见、无法避免且无法克服的情况。

三、责任判定与赔偿范围

1. 责任划分

   • 需考虑孩子的行为是否与年龄、认知能力相符。如果孩子因自身调皮捣蛋或违反商场规定导致受伤，监护人可能需承担一定责任。
   • 如孩子受伤由第三方直接造成，第三方应承担主要责任；但商场若存在过错，如安保措施不到位，也需承担补充责任。

2. 赔偿范围

   • 确定商场侵权责任后，赔偿范围包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等治疗和康复支出的合理费用。
   • 若孩子因摔伤导致误工（如童模或参与有报酬活动），商场还应赔偿因误工减少的收入。

四、维权途径与注意事项

1. 证据收集

   • 家长应及时收集现场证据，如照片、视频等，以证明事故发生时商场的设施状况、现场环境等情况。
   • 保留相关票据，如消费凭证、医疗记录等，这些票据是证明孩子在商场受伤以及产生相关费用的重要依据。
   • 保留证人证言，以便后续证明事故发生经过和商场是否存在过错。

2. 与商场协商

   • 可先与商场进行友好协商，要求承担赔偿责任。协商时要保留证据和谈话记录，达成一致后签订书面赔偿协议，明确赔偿金额、赔偿方式等条款。

3. 法律途径

   • 若协商不成，家长可通过法律途径维权，如向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
   • 在诉讼过程中，需提供充分证据证明商场未尽安全保障义务及孩子因此遭受的损失。

孩子在商场受伤后，家长应理性对待，根据具体情况判断商场是否承担责任，并通过合法途径寻求解决方案以维护孩子的合法权益。如果您在这方面还有任何疑问，可以直接向我咨询。