核心结论：旅游客人走到机场却未乘坐返程航班并要求退全款，能否退款需分情况讨论，主要取决于合同约定、不可抗力因素及旅行社或航空公司的具体政策。以下是具体分析：

1. 合同约定优先
   若旅游合同中明确约定“客人未按时登机视为自动放弃行程，不予退款”，则旅行社或航空公司有权依据合同拒绝退全款。但需注意：

   • 合同条款需符合《民法典》第496条关于格式条款的规定，若未尽到提示说明义务，客人可主张条款无效；
     
   • 若合同未明确约定此类情形，则需结合其他因素综合判断。

2. 不可抗力或特殊原因
   若客人因不可抗力（如突发疾病、自然灾害）或航空公司原因（如航班取消、延误）导致无法登机，可依据《民法典》第180条主张免责，并要求退全款或改签。此时需提供相关证明（如医疗证明、航班变动通知）。

3. 旅行社或航空公司的政策
   部分旅行社或航空公司可能推出“灵活退改”政策（如疫情期间常见），允许客人在特定条件下免费退改。建议客人：

   • 立即联系旅行社或航空公司客服，说明情况并申请退款；
     
   • 保留沟通记录（如聊天记录、录音）作为证据。

4. 客人自身原因
   若客人因个人原因（如迟到、改变行程计划）未登机，且无合同约定或不可抗力支持，则退款难度较大。但可尝试协商部分退款（如扣除已产生费用后返还剩余款项）。

行动建议：

1. 优先查阅旅游合同，明确双方权利义务；
   
2. 收集相关证据（如医疗证明、航班信息、沟通记录）；
   
3. 与旅行社或航空公司协商，必要时可向消费者协会或旅游监管部门投诉；
   
4. 若协商无果，可依据《旅游法》第67条或《消费者权益保护法》第26条通过法律途径解决。
   

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