同一个人订了两张一样的机票不给全款退怎么办-巫阳华律师|法行宝
2026-04-18 合同纠纷

针对您提出的“同一个人订了两张一样的机票不给全款退怎么办”的问题,这确实是一个涉及航空公司退票政策的具体情况。以下是我为您详细梳理的解答:

首先,需要明确的是,不同航空公司对于“买低退高”或“退高买低”的政策是有所不同的。这主要取决于航空公司的具体规定以及购票时的相关条款。

一、支持“买低退高”政策的航空公司

  1. 东方航空:

    • 政策内容:如果购票后24小时内发现降价,可以在同一购票渠道重新购买低价票,并尝试全退高价票的费用。若购票时间超过24小时,也需满足一定条件(如航前取消机位,航后来电办理特殊上报等)才可能全额退款。
    • 注意事项:政策主要针对国内航班,不包括国际航班和联程航班。
  2. 南方航空:

    • 政策内容:两张票的出票时间若在24小时内,且客票、日期及行程相同,即可享受“买低退高”政策,高价票可以全额办理退票。
    • 注意事项:同样只支持国内航班,国际航班、团队客票和积分兑换客票等不适用。
  3. 厦门航空:

    • 政策内容:国内航班支持“退高买低”,只要高价票和低价票的航班日期、航班号航程等票面信息完全一致,且证件和姓名信息未更改,即可联系客服全额退掉高价票。
    • 注意事项:办理退票需在航班起飞前,无票务购买平台限制。

二、不支持“买低退高”政策的航空公司

包括山东航空、春秋航空、四川航空及海南航空等在内的多家航空公司,目前暂未提供“买低退高”政策。这些航空公司的机票价格会根据市场实时变动,降价了不需要退,涨价了也不需要补差价,但退票时通常会收取一定的手续费,无法免费全额退款高价票。

三、第三方平台的情况

目前,第三方平台暂无类似“买低退高”的操作。如果是在购买后在其他平台查询到低价机票,第三方平台可能会帮助申请差价,或者在购票时提供“买贵退差”的服务,但赔付金额和条件可能有所限制。

四、建议与操作步骤

  1. 核实航空公司政策:首先,您需要核实您所购票的航空公司的具体退票政策,看是否支持“买低退高”。

  2. 联系航空公司客服:如果航空公司支持该政策,您需要按照政策要求,在规定时间内联系航空公司客服,提供相关信息并申请全额退款。

  3. 准备必要材料:在申请退款时,您可能需要提供购票凭证、身份证明以及新购低价票的相关信息等。

  4. 关注退款进度:提交申请后,您需要关注退款进度,及时与航空公司客服沟通,确保退款能够顺利到账。

五、注意事项

  • 在操作过程中,请确保您提供的信息准确无误,以免影响退款进度。
  • 如果航空公司不支持“买低退高”政策,您可能需要考虑其他方案,如转让机票或接受一定的退票手续费等。
  • 同时,也请警惕机票退改签类诈骗案件,确保与机票相关事宜都通过正规渠道办理。

希望以上解答能够帮助您解决问题。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我。