结论：物业是否有责任，取决于其是否尽到了相应的管理义务以及是否存在过错。若物业未尽到管理义务导致房屋受损扩大或未及时协助处理，则可能需承担一定责任；若物业已尽到义务，则通常无需担责。以下从不同角度详细分析：
一、物业的基本管理义务
物业作为小区的管理者，其基本职责包括维护小区的公共秩序、安全以及公共设施设备的正常运行等。在房屋受损的情况下，物业有义务及时了解情况，并采取必要的措施防止损失扩大，比如协助业主联系相关部门、提供必要的证明材料等。
二、物业可能承担责任的情况
未尽到管理义务：
- 如果物业在知道或应当知道房屋受损是由于其他家庭的行为导致时，未及时采取措施防止损失扩大，比如未及时通知受损业主、未协助业主采取必要的防护措施等，那么物业可能需要承担一定的责任。
- 举例：假设某小区内一户业主因装修不当导致相邻房屋受损，物业在得知情况后未及时通知受损业主，也未协助采取防护措施，导致损失进一步扩大。在此情况下，物业可能因未尽到管理义务而需承担部分责任。
未履行协助义务：
- 物业在业主处理房屋受损事宜时，有义务提供必要的协助，如提供监控录像、出具相关证明等。如果物业拒绝或拖延提供协助，导致业主无法及时维权或损失扩大，物业也可能需承担责任。
三、物业无需承担责任的情况
已尽到管理义务：
- 如果物业在得知房屋受损情况后，及时通知了受损业主，并协助采取了必要的防护措施，同时提供了必要的协助（如监控录像、证明等），那么物业通常无需承担责任。
受损非物业过错导致：
- 如果房屋受损是由于其他家庭的故意或过失行为导致，且该行为与物业的管理无关，那么物业无需承担责任。在此情况下，受损业主应直接向造成损害的家庭主张赔偿。
四、法律建议
收集证据：
- 受损业主应及时收集相关证据，如照片、视频、监控录像等，以证明房屋受损的事实以及造成损害的家庭。
与物业沟通：
- 受损业主应与物业进行沟通，了解物业是否已知情以及是否采取了必要的措施。如果物业未尽到义务，业主可以要求物业承担相应的责任。
寻求法律援助：
- 如果与物业或其他家庭协商无果，受损业主可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。
在处理此类物业纠纷时，建议业主保持冷静、理性，通过合法途径解决问题。如果你有进一步的法律问题或需要更具体的法律建议，可以直接向我咨询。