在相邻关系纠纷中，物业的责任取决于具体情况，主要包括以下几种情况：
一、物业有责任的情况
合同约定责任：
- 如果物业服务合同中明确规定了物业在处理邻里关系、排查安全隐患、维护公共区域秩序等方面的具体职责，那么当相邻关系纠纷影响到小区公共秩序或违反合同时，物业有责任介入处理。例如，物业合同中约定物业需协调业主间的相邻关系纠纷，那么物业就应当按照合同约定履行协调义务。
管理不善导致纠纷：
- 物业若因对公共设施设备维护不善（如排水管道堵塞导致污水倒灌影响相邻业主）、对小区规划管理不当（如停车位规划不合理导致业主间争夺停车位）等，导致相邻关系纠纷，物业需因其未尽到维护义务或管理不当而承担责任。这种情况下，物业可能需要采取措施改进管理，甚至承担相应的赔偿责任。
物业自身过错行为：
- 若相邻关系纠纷直接由物业的过错行为引起，如物业施工不当破坏相邻业主的排水管道、物业工作人员在小区内制造噪音影响相邻业主等，物业需承担赔偿责任。赔偿范围包括业主遭受的财产损失及可能的精神损害赔偿（需达到法定标准）。
二、物业无责任的情况
纯粹私人事务纠纷：
- 对于因个人生活习惯、家庭琐事等纯粹私人领域引发的相邻关系纠纷，且未涉及小区公共区域或物业合同约定范围，物业通常不承担责任。例如，业主间因宠物问题产生的纠纷，如果物业已经按照合同约定对小区内的宠物进行了管理（如要求业主牵绳、清理宠物粪便等），但纠纷仍然发生，那么物业通常不承担责任。
已履行合理义务：
- 若物业在纠纷发生前或过程中已按合同要求履行了管理、协调等义务，但仍无法避免纠纷，则物业一般不负责任。例如，物业已经定期巡查小区，及时发现并制止了可能引发相邻关系纠纷的行为，但业主之间仍然发生了纠纷，那么物业通常不承担责任。
三、物业的协助与支持义务
- 即使物业在相邻关系纠纷中不承担直接责任，也有义务为业主提供必要的协助和支持。例如，物业可以为业主提供法律咨询，帮助业主更好地理解法律法规，合理维权；物业可以积极参与调解过程，作为中间人促进双方达成和解协议；物业还可以协助业主联系相关部门或专业机构，寻求更专业的帮助。
举例说明：
假设小区内两位业主因阳台晾晒衣物影响相邻业主采光而发生纠纷。如果物业合同中明确规定了物业有协调邻里关系、维护小区和谐的职责，那么物业应当介入调解，安排双方业主见面协商，共同确定问题原因及解决方案。如果物业拒绝履行协调义务，导致纠纷恶化，那么物业需对纠纷扩大化的后果负责。
建议：
- 业主在遇到相邻关系纠纷时，应首先尝试通过友好协商解决问题。如果协商无果，可以考虑寻求物业的协助或支持。
- 物业在接到业主的投诉或求助时，应积极履行管理、协调等义务，尽力帮助业主解决问题。如果物业无法解决问题或纠纷涉及法律问题，建议业主咨询专业律师或寻求法律途径解决。
总之，物业在相邻关系纠纷中的责任是多方面的，既包括基于合同约定的责任，也包括因管理不善或自身过错导致的责任。同时，物业也有义务为业主提供必要的协助和支持。业主在遇到纠纷时，应明确责任主体，遵循法律法规，并寻求合适的解决方式。如果有任何法律问题，可以直接向我咨询。