在刑事案件中，家属通常不能直接从办案机关全面了解案情，但可以通过合法途径间接获取案件相关信息。以下是对这一问题的详细解析：
一、家属不能直接了解案情的原因
刑事案件的侦查、审查起诉和审判过程都受到法律的严格保护，相关人员有保密义务。家属并非案件的直接当事人，也没有法律赋予的查阅案卷材料的权利，因此无法直接了解案情的详细内容。这是为了保障司法程序的公正性和独立性，避免干扰侦查工作、防止证据被破坏或泄露等情况的发生。
二、家属了解案情的合法途径
委托律师：
- 家属可以委托专业的律师作为辩护人。律师在接受委托后，有权向侦查机关、检察院了解案情，并可以查阅、摘抄、复制本案的案卷材料，包括诉讼文书、技术性鉴定材料等。
- 律师在了解案情后，可以向家属进行必要的说明和解释，这是家属了解案情的主要途径。例如，在侦查阶段，律师可以了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名和案件有关的基本信息，并在不影响侦查的前提下，向家属反馈这些信息。
等待公安机关通知：
- 根据《中华人民共和国刑事诉讼法》的规定，公安机关在拘留犯罪嫌疑人后，除无法通知或者涉嫌特定犯罪（如危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪）通知可能有碍侦查的情形以外，应当在拘留后二十四小时以内通知被拘留人的家属。
- 家属可以在接到通知后了解犯罪嫌疑人的基本情况，如涉嫌的罪名和羁押的地点。此外，在逮捕后和判决后，家属也会收到相应的通知，了解逮捕情况和判决结果。
参加庭审旁听：
- 在审判阶段，除非涉及国家秘密、个人隐私、商业秘密以及未成年人犯罪等特殊情况，案件一般会进行公开审理。
- 家属可以参加庭审旁听，直接观察控辩双方的举证、质证以及法庭辩论过程，从而对案情有更为直观和清晰的认识。
三、不同诉讼阶段家属的了解权限
侦查阶段：
- 家属通常不能直接向办案机关询问具体的案情细节，但可以了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名以及被羁押的场所等基本信息。
- 律师在这个阶段可以发挥重要作用，通过向侦查机关了解案情，为家属提供必要的法律帮助和信息支持。
审查起诉阶段：
- 家属仍然不能直接查阅或了解案件的具体材料和详细情况。
- 如果家属委托了律师作为辩护人，律师有权查阅、摘抄、复制本案的案卷材料，并向家属介绍不涉及保密内容的案情。
审判阶段：
- 家属一般也不能随意向法院或法官询问案情细节。
- 但家属可以参加庭审旁听，了解审理过程和相关情况。如果家属作为被告人的辩护人（需具备相应资格），还可以按照法律规定参与诉讼活动，查阅、复制案件材料。
四、律师在告知家属案情中的角色
- 律师在接受家属委托后，会积极履行职责，通过合法途径了解案情，并向家属进行必要的说明和解释。
- 律师会严格遵守法律规定的保密义务，不透露涉及案情秘密的部分，确保司法程序的公正性和独立性。
总结来说，虽然家属在刑事案件中不能直接从办案机关全面了解案情，但通过委托律师、等待公安机关通知以及参加庭审旁听等合法途径，他们可以在法律允许的范围内有效了解案件的进展和结果。如果您或您的家属在刑事案件中遇到相关问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律帮助。