保洁发生事故，责任归属及处理方式需根据具体情况来确定，以下从不同角度进行分析：

1. 保洁员与雇主（公司或个人）的关系

   • 雇佣关系：如果保洁员是受雇于某公司或个人，在从事保洁工作时发生事故，那么根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的相关规定，雇主可能需要承担一定的赔偿责任。这主要取决于事故是否因雇主提供的设备、环境或工作安排不当导致，以及保洁员自身是否存在过错。若雇主未尽到安全保障义务，如未提供必要的安全防护措施或进行安全培训，雇主应承担相应责任。
   • 承揽关系：如果保洁员是以承揽的方式承接保洁工作，即保洁员独立完成工作并交付成果，那么在完成工作过程中发生的事故，除非雇主存在过错（如提供的工作条件存在安全隐患且未告知），否则一般由保洁员自行承担责任。

2. 事故发生的具体场景

   • 工作场所内：如果事故发生在保洁员的工作场所内，如客户家中、公司办公室等，且该场所存在安全隐患导致事故发生，那么场所的所有者或管理者可能需要承担一定的责任。这同样基于安全保障义务的原则，即场所的所有者或管理者有义务确保场所的安全，防止对他人造成损害。
   • 工作场所外：如果事故发生在保洁员前往或离开工作场所的途中，或者因工作需要而前往其他地点时发生，那么责任归属可能更加复杂。这需要根据具体情况来判断，如事故是否与工作有直接关联、是否存在第三方过错等。

3. 第三方因素

   • 如果事故是由第三方造成的，如其他车辆碰撞、他人故意伤害等，那么责任应由第三方承担。保洁员或其雇主可以向第三方追偿。

4. 保险情况

   • 如果保洁员或其雇主购买了相关保险，如工伤保险、雇主责任险等，那么在事故发生后，可以根据保险合同的约定来申请理赔。这可以在一定程度上减轻保洁员或其雇主的负担。

法律建议：

• 在保洁员发生事故后，首先应确保保洁员得到及时救治，并保护好现场，以便后续调查。
• 尽快收集相关证据，如事故现场照片、视频、证人证言等，以便在后续处理中证明责任归属。
• 根据事故具体情况，及时与雇主、场所所有者或管理者、保险公司等相关方进行沟通协商，寻求合理解决方案。
• 如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决争议，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。

后续行动：

• 如果您或您身边的人遇到了保洁发生事故的情况，且对责任归属或处理方式存在疑问，可以直接向我咨询。我会根据您的具体情况，提供专业的法律意见和帮助。