员工被关员工电梯里怎么处理-程翠红律师|法行宝
2026-03-24 劳动纠纷

当员工被关在员工电梯里时,这是一个紧急情况,需要迅速而有序地应对。以下是根据相关应急处置流程整理出的详细处理步骤:

一、紧急呼救

  1. 保持镇静:被困员工首先应保持冷静,避免做出扒门、踢门等危险行为,这些行为可能加剧危险或导致电梯进一步故障。

  2. 使用紧急报警装置:立即通过电梯轿厢内的紧急报警装置(通常是一个按钮或对讲机)与电梯使用单位或维保单位取得联系。清晰说明被困情况、电梯位置及被困人数。

  3. 备用联系方式:如果紧急报警装置失效,被困员工应尝试使用手机扫描电梯内的“一梯一码”(如果电梯已张贴),通过该二维码获取应急救援电话。若电梯内无信号或无法扫码,可间歇性呼救或拍打电梯门,以吸引外界注意。

  4. 拨打119:在所有其他联系方式均无效的情况下,被困员工应拨打119电话求助,并如实反馈乘客健康状况及电梯轿厢内状态。

二、应急响应

  1. 电梯使用单位响应:电梯使用单位在接到电梯困人警情后,应立即确定人员被困事件,对被困乘客进行安抚,了解乘客被困及受伤信息,并立即通知电梯维保单位。

  2. 电梯维保单位响应:电梯维保单位在接到警情后,也应迅速确定人员被困事件,对被困乘客进行安抚,并了解乘客被困及受伤信息。同时,维保单位应立即向电梯使用单位报告,并尽快抵达电梯困人现场。

  3. 消防救援部门响应:如果119指挥中心接到电梯困人警情,他们会确定人员被困事件,对被困乘客进行安抚,并了解乘客被困及受伤信息。然后,他们会确定电梯的具体位置,向消防救援站派发救援指令,并指引被困乘客联系电梯维保单位到场处置。

三、现场救援

  1. 维保单位先到场:如果电梯维保单位先抵达电梯困人现场,他们应确定电梯现场安全状况,并按救援预案开展现场应急救援。

  2. 消防救援人员先到场:如果消防救援人员先抵达现场,他们会对被困乘客进行安抚,并记录电梯“一梯一码”。然后,他们会等待电梯维保单位到现场开展应急救援。在特殊情况下(如被困人员身体不适、电梯维保单位人员无法及时到达现场或维保人员现场通过技术手段无法实施救援),消防救援人员会采取破拆等方式进行救援。

  3. 协同救援:在火灾、地震等紧急情况下的电梯困人事件,电梯维保人员应配合消防救援人员开展紧急救援,并现场服从消防救援人员的指挥。

四、信息反馈与后续处理

  1. 救援信息录入:电梯维保单位完成应急救援后,应扫描困人电梯“一梯一码”,在维保端“困人救援”模块下录入相关信息,如被困人员数量、发生困人时间、救援开始和结束时间等。这些信息有助于形成可追溯的电梯困人事件档案,为使用单位和维保单位加强设备管理、优化应急预案提供帮助。

  2. 后续检查与维护:电梯维保单位应对被困电梯进行全面检查,找出故障原因并进行修复。同时,他们应加强电梯的日常维护和保养,以减少类似事件的发生。

  3. 员工安抚与培训:电梯使用单位应对被困员工进行安抚,并了解他们的身体状况和心理状态。此外,他们还应加强员工对电梯安全知识的培训,提高员工在紧急情况下的自救能力。

综上所述,当员工被关在员工电梯里时,应迅速按照紧急呼救、应急响应、现场救援和信息反馈等步骤进行处理。同时,电梯使用单位和维保单位应加强日常管理和维护,确保电梯的安全运行。