您好，关于顾客在商场因个人原因摔倒后的赔偿问题，这确实是一个涉及多方面因素的复杂情况。以下是我为您详细梳理的解答：

一、赔偿责任判定

1. 商场责任：

   • 如果商场存在地面湿滑未及时清理、设施设备故障、安全管理不善等过错，且这些过错直接导致了您的摔倒受伤，那么商场需要承担相应的侵权责任。
   • 商场有义务提供一个安全的购物环境，如果因商场的疏忽或管理不当导致您受伤，商场应负责赔偿。

2. 顾客自身责任：

   • 如果您因自身疏忽大意，如奔跑、打闹、不注意观察环境或未遵守店内规定等导致摔倒，那么您可能需要自行承担部分或全部责任。
   • 在这种情况下，商场可能仅承担较小比例的赔偿责任或不承担责任，具体取决于双方的过错程度。

3. 第三人责任：

   • 如果您的摔倒是由第三人的行为造成的，如第三人故意推搡或碰撞，那么第三人应承担侵权赔偿责任。
   • 如果商场未尽到安全保障义务，如安保人员未能及时制止或协助处理，商场也需在其过错范围内承担相应的补充赔偿责任，并有权向第三人追偿。

二、赔偿项目及确定方式

1. 医疗费：包括挂号费、检查费、治疗费等合理费用，需根据医疗机构出具的收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据来确定。

2. 误工费：根据您因受伤无法工作而减少的收入来计算。如果您有固定收入，则按实际减少的收入计算；如果您无固定收入，则参照最近三年平均收入或当地同行业平均工资来计算。

3. 护理费：如果您需要护理，护理人员的费用将根据护理人员的收入或当地护工劳务报酬标准来计算。

4. 交通费：您及其陪护人员因就医发生的实际费用，需以正式票据为凭。

5. 住院伙食补助费：参照当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准来确定。

6. 营养费：根据您的伤残情况及医疗机构意见来确定，具体金额由法官裁量。

7. 残疾赔偿金或死亡赔偿金：如果摔倒导致残疾或死亡，还将涉及残疾赔偿金或死亡赔偿金的赔偿，具体标准根据丧失劳动能力程度、伤残等级或当地人均可支配收入等因素来确定。

三、赔偿流程建议

1. 及时救助与证据固定：商场应立即采取救助措施，并固定相关证据，如监控记录、现场照片、医疗资料等。您也应尽快就医并保留好所有医疗费用收据和诊断证明。

2. 责任认定：双方可协商确定责任归属和比例；如有争议，可报警或申请相关部门介入调查。

3. 协商赔偿：根据责任比例和实际损失情况，双方协商赔偿金额和方式。您应提供相关费用凭证和损失证明以支持您的赔偿请求。

4. 第三方调解或诉讼：如协商不成，可请求消费者协会、人民调解委员会等第三方机构进行调解；若调解无果，您可向法院提起诉讼通过法律途径解决纠纷。

四、特别提醒

• 在处理此类纠纷时，建议您及时咨询专业律师或相关机构以获取更准确的法律建议和帮助。
• 保留好所有相关证据是非常重要的，这将有助于您在需要时提供有力的证据支持您的赔偿请求。

希望以上解答能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。