顾客在商场摔倒骨折，商场是否需要赔偿以及如何赔偿，需根据具体情况判断，主要涉及商场是否尽到安全保障义务。具体分析如下：

1. 商场未尽安全保障义务，需承担赔偿责任
   根据《民法典》第1198条，商场作为经营场所，对顾客负有安全保障义务。若因商场未尽到该义务（如地面湿滑未及时清理、未设置警示标志、设施存在安全隐患等）导致顾客摔倒骨折，商场需承担侵权责任。赔偿范围通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。若造成残疾，还需赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。

2. 商场已尽安全保障义务，无需赔偿
   若商场已尽到安全保障义务（如地面清洁无杂物、设置明显警示标志、定期检查设施等），但顾客因自身原因（如奔跑、故意跨越障碍物等）摔倒骨折，商场无需承担赔偿责任。此时，顾客需自行承担损失，或通过医保、商业保险等途径解决。

3. 双方均有过错，按过错比例分担责任
   若顾客摔倒骨折系商场未尽安全保障义务与顾客自身过错共同导致（如商场未及时清理地面水渍，但顾客未注意观察路况），则根据双方过错程度，按比例分担责任。例如，商场承担70%责任，顾客承担30%责任。

建议：

• 若您或家人遭遇此类情况，第一时间固定证据（如拍照、录像、保存医疗记录等），并要求商场协助处理。
  
• 若商场拒绝赔偿或协商无果，可向法院起诉，由法院根据双方过错程度判定责任比例。
  
• 如有疑问，可直接向我咨询，我会结合具体细节为您进一步分析。