当小孩在商场受伤时，关于赔偿的问题，这确实是一个涉及多方面法律和实际情况的复杂议题。以下是我为您详细梳理的赔偿流程及相关注意事项，希望能为您提供清晰的指导。
一、立即确保孩子安全并寻求医疗救助
孩子的健康与安全是首要考虑的。一旦发生伤害，应立即将孩子送往医院接受治疗，并确保保存好所有的医疗记录，包括诊断证明、医药费、治疗费、住院费的单据或病历、处方等。这些记录不仅是孩子治疗的需要，也是后续索赔的重要依据。
二、收集相关证据
为了有效索赔，您需要全面收集以下证据：
- 现场证据：包括现场照片、视频等，这些能直观证明孩子在商场受伤的事实及环境状况。
- 医疗证据：如前述的医疗记录，详细记录孩子的伤情、治疗过程和费用。
- 目击者证言：如果有目击者，应获取其联系方式和书面证言，以作为旁证支持事故发生的经过和原因。
三、明确责任主体
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商场作为经营场所，对其顾客负有安全保障义务。您需要分析判断商场是否存在未尽到安全保障义务的情况，如地面湿滑未设置警示标志、设施设备存在安全隐患等。同时，也要考虑是否存在第三人责任或监护人自身责任。
- 商场责任：如果商场存在过错，如安全设施缺失或维护不当，商场应承担相应责任。赔偿范围可能包括医疗费、护理费、交通费、住宿费、营养费、残疾赔偿金（如果构成残疾）以及精神损害抚慰金（如果造成严重精神损害）等。
- 第三人责任：如果孩子受伤是由第三人的行为造成，该第三人需承担侵权责任。商场如果未尽到安全保障义务，则承担相应的补充责任。赔偿范围与商场责任时相同，但由第三人和商场根据各自责任分担。
- 监护人责任：如果监护人未尽到充分监护职责，也可能需承担一定比例的责任。在这种情况下，赔偿金额会根据双方过错程度进行划分。
四、与责任方协商索赔
在明确责任后，您应与责任方（商场管理方或第三人）进行沟通协商，提出合理的赔偿诉求。赔偿项目通常包括上述提到的各项费用。协商时，建议选择在正式场合进行，并保留书面记录或录音以备不时之需。
五、若协商不成，考虑法律途径
如果协商无果，您可以考虑以下法律途径来维护孩子的合法权益：
- 申请调解：向当地的消费者协会、人民调解委员会等第三方机构申请调解，以促进双方达成赔偿协议。
- 提起诉讼：如果调解无果，您可以作为孩子的法定代理人向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需提供充分的证据来支持自己的主张，并遵循法院的判决结果。
六、注意事项
- 保持冷静和理性：在整个理赔过程中，避免情绪化行为影响索赔进程。
- 及时咨询专业律师：如果对法律程序不熟悉或存在疑问，应及时咨询专业律师或法律机构以获取专业指导。
- 保留所有相关证据和文件：确保所有与索赔相关的证据和文件都得到妥善保管，以备不时之需。
综上所述，小孩在商场受伤后的赔偿问题涉及多个环节和法律知识点。作为家长或监护人，您应根据实际情况选择合适的途径来维护孩子的合法权益，并在整个过程中保持冷静和理性。希望这些信息能对您有所帮助。