面对您托人办事没办成且承诺退款却未退的情况，这确实是一个令人困扰的问题。不过，别担心，我们可以根据事务的合法性及实际情况，采取一系列合适的措施来维护您的权益。以下是我为您详细整理的解决方案：
一、初步判断与证据收集
判断事务性质：
- 首先，您需要明确所委托的事务是否合法。如果事务本身合法，那么您有权要求对方退款；如果事务非法或不正当，那么处理起来可能会更为复杂，且需谨慎考虑法律风险。
收集证据：
- 无论事务性质如何，收集证据都是关键。您应保留所有与对方的沟通记录（如微信、短信、邮件等）、转账记录、合同或协议（如有）等，这些证据将在后续处理中起到至关重要的作用。
二、协商解决
直接沟通：
- 尝试与对方进行冷静、理智的沟通，明确表达您要求退款的诉求，并询问未退款的原因。在沟通过程中，保持礼貌和耐心，避免情绪化。
提出妥协方案：
- 如果对方表示有困难或需要时间处理，您可以考虑提出妥协方案，如减少退款金额或延长退款期限等，以促成和解。但务必确保双方就退款金额和方式达成一致，并留下书面证据。
三、投诉处理
向相关部门投诉：
- 如果协商无果，您可以向消费者协会、行业协会或相关监管部门投诉。在投诉时，提供详细的情况描述和相关证据，以便相关部门进行调查处理。
利用社交媒体或网络平台：
- 在适当的情况下，您也可以考虑在社交媒体或网络平台上公开此事（但需注意避免侵犯对方隐私或名誉权），以引起公众关注并促使对方解决问题。
四、法律途径
咨询专业律师：
- 如果问题依然无法解决，建议您咨询专业律师，了解自己的权益和可能的法律途径。律师将根据您提供的证据和情况，为您制定合适的维权策略。
提起诉讼：
- 根据律师建议，您可以向法院提起诉讼，要求对方退还相关款项并承担违约责任。在提起诉讼前，请确保已收集到充分的证据，并明确被告的身份信息、诉讼请求和事实理由。
申请强制执行：
- 如果法院判决您胜诉，但对方仍不履行退款义务，您可以向法院申请强制执行，通过法律手段迫使对方履行退款义务。
五、特殊情况处理
非法委托事务：
- 如果所委托的事务非法或不正当，那么您需要权衡利弊，谨慎处理。在这种情况下，报案可能会使双方都面临法律风险，因此您需要综合评估后做出决定。
涉嫌诈骗：
- 如果对方以办事为由进行诈骗，您应立即向公安机关报案，提供详细的案情描述和相关证据。公安机关将依法进行调查处理，并可能通过刑事追赃程序帮您挽回损失。
六、注意事项
- 在处理过程中，务必保持冷静和理智，避免采取过激行为。
- 保留好所有相关证据和文件，以便在需要时提供证明。
- 对于非法委托事务，应深刻反思并吸取教训，避免再次陷入类似困境。
综上所述，面对托人办事没办成且承诺退款却未退的情况，您应根据事务的合法性及实际情况选择合适的处理方式。在维护自身权益的同时，也要确保行为的合法性，避免引发不必要的法律纠纷。希望这些建议能对您有所帮助！