关于银行未尽告知义务的认定标准及处理流程，可归纳如下：
一、银行未尽告知义务的认定标准
法定告知义务：
- 根据《中华人民共和国民法典》及相关金融法规，银行在提供金融服务时，负有向客户充分披露重要信息、解释合同条款、揭示风险的法定义务。这包括但不限于贷款利率、费用、还款方式、违约责任等关键信息。
- 认定要点：银行是否以客户能够理解的方式，全面、准确、及时地披露了所有重要信息。若银行故意隐瞒、误导或未充分解释，即可能构成未尽告知义务。
合同约定告知义务：
- 除了法定告知义务外，银行与客户之间的合同也可能约定特定的告知义务。这些约定通常体现在贷款合同、信用卡申请表等文件中。
- 认定要点：银行是否按照合同约定的方式、时间和内容，向客户履行了告知义务。若银行未按照合同约定履行，同样构成违约。
诚信原则与公平原则：
- 根据诚信原则和公平原则，银行在与客户交往过程中，应秉持诚实信用，不得利用信息不对称损害客户利益。
- 认定要点：银行的行为是否违反了诚信原则和公平原则，导致客户在不知情或误解的情况下做出决策。
二、银行未尽告知义务的处理流程
收集证据：
- 客户在发现银行未尽告知义务后，应首先收集相关证据，包括但不限于合同文本、宣传资料、沟通记录（如邮件、短信、录音等）、交易凭证等。
- 建议：客户应尽可能保留所有与银行交往的书面或电子记录，以便在需要时提供证明。
与银行协商：
- 客户可以尝试与银行进行协商，要求银行承认错误并采取补救措施，如修改合同条款、减免费用、赔偿损失等。
- 注意：协商过程中，客户应保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和理由，并保留好协商记录。
向监管机构投诉：
- 若协商无果，客户可以向当地银保监会或其他金融监管机构投诉银行的行为。
- 流程：客户需准备投诉材料，包括投诉信、相关证据等，并按照监管机构的要求提交投诉。监管机构将对投诉进行调查，并根据调查结果采取相应的监管措施。
寻求法律救济：
- 若客户认为银行的行为已构成侵权或违约，且协商和投诉均未能解决问题，可以向法院提起诉讼或申请仲裁。
- 流程：客户需准备起诉状或仲裁申请书，明确诉讼请求和事实理由，并提交相关证据。法院或仲裁机构将依法审理案件，并作出裁决。
执行裁决：
- 若客户获得法院或仲裁机构的胜诉裁决，但银行未履行裁决义务，客户可以向法院申请强制执行。
- 流程：客户需准备执行申请书和相关证据，向法院申请强制执行。法院将依法对银行的财产进行查封、扣押、拍卖等措施，以强制银行履行裁决义务。
温馨提示：在处理银行未尽告知义务的问题时，客户应保持冷静和理性，依法维护自己的合法权益。若遇到复杂情况或不确定如何处理，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议。