在无监控查明老人与他人相撞导致骨折的具体情况时，索赔确实会面临一定挑战，但仍有途径可以尝试，核心思路是尽可能收集其他证据来证明事故责任，进而主张赔偿。以下从不同角度为你详细分析：
证据收集角度
- 寻找目击证人
- 事故发生时，周围可能有人目睹了整个过程。你可以积极在事故发生地附近寻找目击者，询问他们是否愿意提供证言。比如，询问附近的居民、商家工作人员等。
- 记录下目击者的姓名、联系方式、住址等信息，以便后续需要时能够联系他们出庭作证或者提供书面证言。书面证言应详细记录事故发生的时间、地点、经过等关键信息，并由目击者签字确认。
- 收集现场其他痕迹证据
- 虽然可能没有监控视频，但现场可能留下其他痕迹，如碰撞留下的划痕、物品散落情况等。拍照记录这些痕迹，这些照片可以作为辅助证据，帮助还原事故现场情况。
- 如果老人或对方在事故中有物品损坏，如衣物破损、携带物品掉落等，也可以保留这些物品作为证据，它们可能在一定程度上反映事故的激烈程度和发生情况。
- 医疗证据
- 老人骨折后，要及时送往医院进行治疗，并保留好所有的医疗记录，包括病历、诊断证明、检查报告、医疗费用发票等。这些医疗证据可以证明老人受伤的事实、受伤程度以及因治疗产生的费用，是索赔的重要依据。
责任认定角度
- 报警处理
- 即使没有监控，也应立即报警。警方会到现场进行勘查，询问相关人员，并根据现场情况和其他证据进行责任认定。警方的责任认定书在后续的索赔过程中具有重要作用，它是确定双方责任比例的关键依据。
- 如果警方无法当场认定责任，可能会进行进一步的调查。在调查过程中，你要积极配合警方，提供你所掌握的证据和信息。
- 协商与调解
- 在责任认定有一定困难的情况下，可以尝试与对方进行协商。向对方说明老人的受伤情况和治疗费用等损失，提出合理的赔偿要求。协商过程中，要保持冷静和理性，避免情绪化的争吵。
- 如果双方能够达成一致意见，可以签订书面协议，明确赔偿金额、赔偿方式、赔偿时间等内容。协议签订后，双方应按照协议履行义务。
- 如果协商不成，可以寻求第三方调解机构的帮助，如社区调解委员会、人民调解委员会等。调解机构会组织双方进行调解，根据双方的陈述和提供的证据，提出合理的调解方案。如果双方接受调解方案，可以签订调解协议，该协议具有法律效力。
索赔途径角度
- 自行索赔
- 如果通过上述方式能够确定对方的责任，并且对方愿意承担赔偿责任，你可以自行与对方协商赔偿事宜。根据老人的实际损失，包括医疗费、护理费、营养费、交通费等，向对方提出合理的赔偿金额。
- 在与对方协商时，要注意保留好相关的沟通记录，如聊天记录、通话录音等，以备后续需要。
- 诉讼索赔
- 如果协商和调解都无法解决问题，你可以考虑通过诉讼的方式向对方索赔。向法院提起民事诉讼，需要提交起诉状、证据材料等。起诉状中要明确被告信息、诉讼请求、事实和理由等内容。
- 在诉讼过程中，要积极配合法院的审理工作，提供充分的证据证明对方的过错和老人的损失。法院会根据双方的证据和陈述，依法作出判决。如果判决对方承担赔偿责任，对方应在规定的期限内履行赔偿义务。如果对方不履行，你可以向法院申请强制执行。