当遇到去世老人存款取走存在争议的情况时，这确实是一个涉及遗产继承和法律程序的复杂问题。以下是我为您提供的详细解答，希望能帮助您理清思路并妥善处理这一争议。
一、明确争议性质与法律依据
首先，需要明确的是，去世老人的存款属于其遗产的一部分。根据《民法典》的相关规定，遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产，且继承开始后，应按照法定继承或遗嘱继承的方式办理。若存款被他人擅自提取，这便构成了遗产争议。
二、收集证据与准备材料
在处理此类争议时，收集充分的证据是至关重要的。您需要准备以下材料：
- 去世老人的死亡证明：这是证明老人已经去世，其遗产需要继承的基本文件。
- 亲属关系证明：如户口本、出生证明等，用于证明您与去世老人之间的亲属关系，从而确定您是否具有继承权。
- 银行存款记录：包括存单、银行流水等，用于证明去世老人在银行的存款情况。
- 争议证据：如有人擅自提取了存款，您需要提供相关的取款记录、证人证言等，以证明这一行为的存在。
三、采取法律措施保护权益
申请财产保全：
- 若情况紧急，不立即采取保全措施将可能导致您的合法权益受到难以弥补的损害，您可以向法院申请诉前财产保全。
- 准备并提交书面申请，包括申请人和被申请人的基本信息、申请保全的金额及具体银行账户信息、事实和理由等，并附上相关证据材料。
- 提供担保以确保赔偿因保全措施可能给被申请人造成的损失。
- 法院将在48小时内审查并作出裁定，如符合条件，将立即执行冻结措施。
提起诉讼：
- 若争议无法通过协商解决，您可以向法院提起遗产继承诉讼。
- 在诉讼过程中，您需要提供充分的证据支持自己的主张，如上述提到的死亡证明、亲属关系证明、银行存款记录和争议证据等。
- 法院将根据案件情况审查证据，并作出判决。若判决确定了您的继承权，法院将监督银行按判决分配存款。
四、查询账户信息与协助执行
- 若您不清楚去世老人在银行的具体存款账户信息，可向法院申请调查令，持令到银行查询账户信息以便准确申请冻结或提起诉讼。
- 法院在作出冻结裁定或判决后，将向银行发出协助执行通知书，要求银行协助执行冻结或分配措施。
五、注意事项
- 在整个过程中，您必须严格遵循法律程序和相关规定。未经法院裁定和银行协助执行，任何单位和个人无权擅自冻结或提取他人银行账户中的资金。
- 冻结期限一般不超过六个月，如需继续冻结，需向法院申请延长。
- 若您对法律程序不熟悉或需要更详细的法律意见和帮助，请咨询专业的律师或法律机构。
综上所述，处理去世老人存款取走存在争议的问题需要遵循明确的法律程序和规定。通过收集证据、采取法律措施保护权益、查询账户信息与协助执行等步骤，您可以合法、有效、公正地解决争议并保护自己的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。