商家声称“拆封不退款”主要违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的相关规定，具体是第二十五条。以下是对此问题的详细分析：

1. 法律条款解析：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。对于非上述特定商品，商家不得以“拆封”为由拒绝消费者的退货请求。

2. 商家行为的违法性：

   • 如果商家销售的商品不属于上述第二十五条中列举的例外情形，却以“拆封不退款”为由拒绝消费者的合理退货请求，那么商家的行为就构成了违法。这种行为侵犯了消费者的合法权益，特别是消费者的退货权。

3. 消费者的应对措施：

   • 如果消费者遇到商家以“拆封不退款”为由拒绝退货的情况，首先应当确认所购商品是否属于法律规定的例外情形。如果不属于，消费者有权要求商家履行退货义务。
   • 如果商家拒绝履行，消费者可以向当地的消费者协会或者相关监管部门投诉，寻求帮助和支持。在必要时，消费者还可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，如向法院提起诉讼。

4. 商家的合规建议：

   • 商家在制定退货政策时，应当严格遵守相关法律法规的规定，确保政策的合法性和合规性。
   • 对于确实不适合退货的商品，商家应当在销售时明确告知消费者，并在商品详情页或购买页面进行显著提示，以避免不必要的纠纷和误解。

总结来说，商家声称“拆封不退款”并不总是合法的，它取决于所售商品的性质以及是否符合法律规定的例外情形。如果商家违反了相关法律法规，消费者有权要求商家履行退货义务，并可以通过投诉或法律途径维护自己的权益。如果你在消费过程中遇到类似问题，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律建议。