商家以拆封为由拒绝退货退款，可能触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。以下是对此问题的详细分析：

1. 消费者权益保护法的相关规定：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
   • 关键点：对于非上述列明的商品，即使消费者已经拆封，只要商品保持完好，不影响二次销售，商家通常应接受退货退款。商家以拆封为由拒绝退货退款，可能违反了这一规定。

2. 商品完好的判断标准：

   • 商品完好通常指的是商品本身、配件、商标标识齐全，且商品未被使用、未受损坏。如果消费者只是拆开了包装，但并未使用商品，且商品本身保持完好，那么商家不应以拆封为由拒绝退货退款。

3. 商家的义务与责任：

   • 商家在销售商品时，应明确告知消费者退货退款的政策，包括退货的条件、期限等。如果商家未履行这一告知义务，或者故意设置不合理的退货条件，可能构成对消费者权益的侵害。
   • 如果商家拒绝退货退款，且该行为违反了消费者权益保护法的相关规定，消费者有权向相关部门投诉，要求商家承担相应的法律责任。

4. 实际操作中的建议：

   • 消费者：在购买商品时，应仔细阅读商家的退货退款政策，了解自己的权益。如果商家拒绝退货退款，且理由不充分，可以保留相关证据（如订单信息、商品照片、沟通记录等），向消费者协会或相关部门投诉。
   • 商家：应遵守消费者权益保护法的相关规定，制定合理的退货退款政策，并明确告知消费者。在处理退货退款请求时，应秉持公平、公正的原则，避免无故拒绝消费者的合理请求。

总结与建议：商家以拆封为由拒绝退货退款，并不一定合法。如果商品保持完好且不影响二次销售，商家通常应接受退货退款。如果商家拒绝并违反了相关法律规定，消费者有权维护自己的合法权益。如有具体法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。