当您遇到商家说“拆封不退款”的情况时，这确实是一个需要妥善处理的问题。以下是我为您详细梳理的应对步骤和建议，希望能帮助您有效维护自己的合法权益。

一、与商家友好协商

首先，我建议您尝试与商家进行友好沟通。在沟通时，请清晰、冷静地说明您想要退货的原因，比如商品存在质量问题、与描述不符等。同时，您可以指出，在商品拆封但并未影响二次销售的情况下，商家拒绝退货是不合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及电商平台的相关规定，您作为消费者是有权要求退货的。在沟通过程中，请务必保留好聊天记录或通话录音等证据，以备后续需要。

二、向电商平台投诉

如果您是在电商平台上购买的商品，那么您可以登录该平台，找到“我的订单”页面，在对应商品订单处选择“投诉商家”或“申请售后”。在填写投诉原因时，请详细描述您的问题，并上传之前保留的证据材料。电商平台会介入调查，并根据调查结果给出处理意见。

三、请求消费者协会或调解组织调解

如果您对电商平台的处理结果不满意，或者认为商家的行为严重侵犯了您的权益，那么您可以向当地的消费者协会或其他依法成立的调解组织申请调解。在申请调解时，请提供详细的购物记录、退货遭遇以及证据材料，以便调解组织能够全面了解情况并给出公正的调解意见。

四、向有关行政部门投诉

如果商家的行为违反了相关法律法规，比如商品存在质量问题却以拆封为由拒绝退货，那么您可以根据商品类型向相应的行政部门（如市场监督管理局、食品药品监督管理部门等）提交投诉材料。在投诉时，请详细说明事情经过和您的诉求，以便行政部门能够依法处理。

五、考虑仲裁或法律诉讼

如果您与商家之间事先达成了仲裁协议，那么您可以根据仲裁协议向约定的仲裁机构提请仲裁。如果上述途径均无法解决问题，且您的权益受到了较大损害，那么您还可以考虑向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，请务必收集好各类证据，并按照法院的要求进行举证、参加庭审等活动。

六、拨打相关热线电话投诉

除了上述途径外，您还可以拨打相关热线电话进行投诉举报。比如，您可以拨打12315工商局举报热线来举报商家的违法或欺诈行为；拨打12366纳税服务热线来举报商家偷税漏税或不开票行为；拨打12345市长热线来寻求政府的及时、有效帮助；或者拨打12312全国统一商务领域举报投诉服务来举报产品质量问题或商家欺诈行为。

注意事项：

在整个投诉过程中，请务必保持冷静和理性，避免采取过激行为。同时，请保留好所有相关的购物凭证和证据材料，如购买凭证、质量检测报告、与商家及平台沟通的记录等。最后，请了解自己的权利和义务，合理合法地进行维权，避免被不法分子利用或陷入不必要的法律纠纷。

希望以上建议能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。