关于您提出的小区未竣工是否可以收取物业费的问题，这确实是一个涉及多方面因素和法规的复杂问题。以下是我为您详细梳理的解答：
一、未交付业主的情况
在房屋尚未竣工验收且未交付给业主之前，根据《物业管理条例》的相关规定，物业服务费用应由建设单位（即开发商或建筑单位）来承担。这是因为在这个阶段，房屋的相关责任和权益仍然归属于建设单位，物业的主要管理和维护工作也是为了确保房屋能够顺利达到交付条件。因此，物业费自然应由建设单位来支付。
二、已交付业主的特殊情况
违规交付：尽管在大多数情况下，房屋应在竣工验收合格后才能交付给业主，但有时建设单位可能会违规在房屋未竣工验收时就进行交付。如果业主接受了这种违规交付并实际占有和使用了房屋，那么从公平的角度出发，业主可能需要支付物业费。但同时，业主也有权追究建设单位未按法定程序交付房屋的责任。
协商处理：在房屋未通过验收的情况下，业主可能会面临一些质量和使用上的不便。因此，业主可以与物业公司就物业费问题进行协商，特别是考虑到房屋的特殊情况，看是否能够达成一个双方都能接受的解决方案。
三、物业服务实际发生情况
物业服务已实质开展：即使房屋尚未竣工验收，如果物业公司已经按照合同约定对小区的公共区域、配套设施等进行了清洁、绿化养护、安全防范等服务工作，并且这些服务是实际发生的，那么对于这部分费用，可能需要有人来承担。如果业主已经入住并使用了房屋，且享受了这些物业服务，那么业主应支付相应的物业费。但需要注意的是，这并不免除建设单位因房屋未竣工验收而应承担的其他法律后果和责任。
物业服务未实质开展：如果物业公司在房屋未竣工验收期间并未实际开展合同约定的物业服务，比如小区公共区域无人打扫、安保形同虚设等，那么业主有理由拒绝支付物业费。在这种情况下，业主可以向相关部门反映情况，要求物业公司履行服务义务或追究其违约责任。
总结与建议：
综上所述，小区未竣工时物业费的收取需根据具体情况来判断。在大多数情况下，未交付前的物业费应由建设单位承担。对于已违规交付或物业服务实际发生的情况，则需根据具体合同条款和相关法律法规进行协商和处理。如果您对此有任何疑问或争议，我建议您咨询专业的法律人士以获取更准确的解答和帮助。同时，您也可以与物业公司或建设单位进行沟通，看是否能够达成一个双方都能接受的解决方案。