结论：顾客因货物有头发而要求赔偿是否合理，以及是否只能按原价退回，需根据具体情况来判断。以下从不同角度进行分析：

1. 合同条款的约定：

   • 如果货物买卖合同中明确约定了货物的质量标准，且该标准明确排除了存在头发等杂质的情况，那么顾客因货物有头发而要求赔偿是合理的。因为货物未达到合同约定的质量标准，卖方构成违约，应当承担违约责任，包括赔偿损失等。
   • 如果合同中没有明确约定货物的质量标准，或者约定的标准较为模糊，那么就需要根据交易习惯、行业惯例以及货物的通常性质来综合判断。在这种情况下，如果头发等杂质的存在明显影响了货物的使用价值或市场价值，顾客要求赔偿也可能是合理的。

2. 货物的性质与用途：

   • 对于某些对卫生要求极高的货物，如食品、药品等，即使合同中没有明确约定，头发等杂质的存在也可能被视为严重质量问题，顾客要求赔偿是合理的。
   • 对于一些对卫生要求不高的货物，如某些工业用品或日用品，头发等杂质的存在可能不会被视为严重质量问题，顾客要求赔偿的合理性就可能受到质疑。此时，按原价退回可能是一个更为合理的解决方案。

3. 顾客的实际损失：

   • 如果顾客因货物有头发而遭受了实际损失，如因食用含头发的食品而生病等，那么顾客要求赔偿是合理的，且赔偿金额应足以覆盖其实际损失。
   • 如果顾客没有遭受实际损失，或者损失难以证明，那么其要求赔偿的合理性就可能受到挑战。在这种情况下，按原价退回可能是一个更为合适的处理方式。

4. 法律规定的适用：

   • 根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，如果货物存在质量问题，买方有权要求卖方承担违约责任，包括修理、更换、退货、减少价款或者赔偿损失等。因此，在货物有头发等质量问题的情况下，顾客要求赔偿或退货是有法律依据的。
   • 但同时，法律也规定了买方在行使权利时应当遵循诚实信用原则，不得滥用权利。如果顾客无正当理由要求赔偿或退货，可能会构成滥用权利，需要承担相应的法律责任。

建议：

• 对于卖方而言，应当在合同中明确约定货物的质量标准，并在发货前进行严格的质量检查，以避免因货物质量问题而引发的纠纷。
• 对于买方而言，在发现货物存在质量问题时，应当及时与卖方沟通协商，并保留好相关证据（如照片、视频等），以便在需要时维护自己的合法权益。
• 如果双方无法就赔偿或退货问题达成一致意见，可以考虑通过调解、仲裁或诉讼等法律途径来解决纠纷。

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