针对楼上漏水物业不管的问题，您可以按照以下步骤处理：

1. 明确漏水原因与责任归属

   • 公共区域问题：若漏水源于楼顶、外墙等公共区域（如防水层老化、公共管道破裂），根据《物业管理条例》第五十二条，物业有义务进行维修。此时，物业应承担维修责任。
   • 楼上业主专有部分问题：若漏水由楼上业主家内部管道、装修破坏防水层等专有部分导致，根据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条至第二百九十六条关于相邻关系的规定，楼上业主需承担维修及赔偿责任。物业在此情况下仅起协调作用。
   • 房屋质量问题：若房屋在保修期内（如防水工程保修期通常为5年），且漏水因开发商施工缺陷导致，可依据《商品房销售管理办法》第三十三条要求开发商维修。

2. 与责任方沟通

   • 书面报修：向物业提交书面报修申请，详细说明漏水位置、影响范围及照片/视频证据，要求物业在合理期限内（如7日内）答复并维修。保留送达记录（如邮寄凭证、微信记录）。
   • 联系楼上业主：若责任在楼上业主，尝试与其协商，说明漏水情况及可能造成的损失，要求其尽快维修。可建议共同委托第三方检测机构查明原因。

3. 保留证据

   • 漏水证据：拍摄漏水现场照片、视频，记录漏水时间、频率及影响范围（如墙面发霉、家具损坏）。
   • 沟通记录：保存与物业、楼上业主的书面沟通记录（如报修单、微信聊天记录）。
   • 损失清单：列出因漏水导致的财产损失（如维修费用、物品更换费用），并保留相关票据。

4. 向相关部门投诉

   • 业主委员会：向业主委员会反映问题，请求其监督物业履行职责或组织调解。
   • 房地产行政主管部门：向当地住房城乡建设部门（如住建局）投诉，提供证据要求物业整改。可拨打12345政务服务热线或通过官方网站投诉。
   • 街道办/居委会：请求街道办或居委会介入协调，推动问题解决。

5. 法律途径维权

   • 提起诉讼：
     • 对物业：若物业未履行维修义务，可向法院起诉，要求其承担维修责任并赔偿损失（如因漏水导致的财产损失、临时安置费用）。
     • 对楼上业主：若楼上业主拒绝维修，可起诉其停止侵害、排除妨碍并赔偿损失。需提供漏水原因鉴定报告、损失评估报告等证据。
   • 申请仲裁：若物业服务合同中有仲裁条款，可向约定的仲裁机构申请仲裁。

6. 应急处理与预防

   • 临时止损：在争议解决期间，可在漏水点下方放置容器接水，避免损失扩大。必要时可自行委托维修并保留费用票据，后续向责任方追偿。
   • 推动长效机制：建议业主大会通过决议，建立公共设施定期检查制度，预防类似问题再次发生。

法律依据：

• 《物业管理条例》第五十二条：供水、供电等单位对物业管理区域内相关管线和设施设备负有维修养护责任；物业企业应协助做好管理工作。
• 《中华人民共和国民法典》第二百八十八条至第二百九十六条：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。
• 《商品房销售管理办法》第三十三条：房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任，保修期从交付之日起计算。

注意事项：

• 保持冷静，避免与物业或楼上业主发生冲突，通过合法途径维权。
• 及时行动，避免因拖延导致损失扩大或证据灭失。

若您在处理过程中遇到具体问题（如如何起草报修申请、如何收集证据等），可直接向我咨询，我将为您提供详细指导。