针对业主投诉其他业主在楼道抽烟而物业未采取有效管理措施的问题，以下是一份详细且有条理的处理指南，旨在帮助您有效推动物业加强管理，维护居民的共同利益和健康环境。

一、明确投诉对象与目标

首先，您需要明确投诉的对象是物业公司，目标是促使他们加强对楼道抽烟行为的管理和制止，确保居民楼的安全和卫生环境。

二、投诉前的准备

1. 收集证据：

   • 拍摄楼道抽烟的照片或视频，记录抽烟行为的具体时间、地点。
   • 保留与物业沟通的记录，如电话录音、短信、邮件等，证明您已向物业反映过问题。
   • 收集其他居民的证词或书面意见，增强投诉的说服力。
   • 如有因抽烟行为导致的损失（如烟雾损坏的物品），保留相关证明。

2. 了解法律法规：

   • 熟悉《物业管理条例》中关于业主应遵守公共秩序和环境卫生的规定。
   • 查阅地方控烟法规，如《北京市控制吸烟条例》等，了解物业在控烟方面的具体职责。

三、向物业投诉的步骤

1. 选择合适的投诉方式：

   • 当面投诉：前往物业管理处，冷静礼貌地陈述问题，提交收集到的证据。
   • 电话投诉：拨打物业服务电话，清晰告知投诉详情，包括抽烟行为的具体时间、地点及影响，并留下联系方式以便物业跟进。
   • 书面投诉：撰写正式投诉信，详细描述投诉事项、具体诉求及期望解决时间，通过邮寄或投递到意见箱提交。

2. 跟进投诉进度：

   • 主动询问物业对投诉的记录情况，了解初步处理计划和预计解决时间。
   • 保持与物业的沟通，及时了解处理进展。

四、物业的处理流程及您的应对策略

1. 物业的处理措施：

   • 物业应接受投诉并记录详细信息。
   • 调查核实抽烟行为及其违规性。
   • 对抽烟者进行劝阻和教育，必要时可设置禁烟标志、加强巡查。
   • 如抽烟行为持续或情节严重，物业可采取罚款或通报批评等措施。
   • 及时反馈处理结果给投诉人。

2. 您的应对策略：

   • 保持与物业的良好沟通，了解处理进展。
   • 如问题未得到彻底解决或对处理结果不满意，继续与物业沟通并要求进一步措施。
   • 如物业处理不力，可考虑联合其他受影响的居民共同行动，通过集体的力量推动物业公司采取行动。

五、进一步维权途径

1. 向相关部门投诉：

   • 如物业处理不力，可向当地的物业管理协会、房地产行政主管部门（如住建局下属的物业科）或社区居委会进行投诉。
   • 拨打消防投诉举报电话“96119”，向消防部门说明楼道有人抽烟以及物业未进行管理的情况。
   • 拨打12345热线等渠道寻求协助，详细说明情况并提交证据。

2. 法律途径：

   • 在极端情况下，若抽烟问题严重影响生活质量和身体健康，且无法通过其他途径解决，可咨询专业律师。
   • 依据《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系和侵权责任的规定，要求抽烟者停止侵权行为并赔偿损失。
   • 如有必要，可提起民事诉讼，要求物业公司履行其管理职责并赔偿因抽烟行为给您造成的损失。

六、注意事项

• 在投诉过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。
• 坚持跟进投诉的进展，直到问题得到妥善解决。
• 如物业公司在收到投诉后仍然不作为，考虑联合其他受影响的居民共同行动，通过集体的力量推动物业公司采取行动。

通过遵循以上指南，您将能够更有效地投诉居民楼楼道抽烟物业不管的问题，并促使物业公司加强管理，维护居民的共同利益和健康环境。