核心结论：在诈骗案件未立案且已退赃但未取得谅解书的情况下，处理方式需结合案件具体阶段（如报案后未立案、侦查阶段未立案、审查起诉阶段等）及证据情况综合判断。以下分情况说明：

1. 报案后公安机关未立案

• 法律依据：根据《刑事诉讼法》第112条，公安机关认为没有犯罪事实或犯罪事实显著轻微，可不予立案。若已退赃但未立案，可能因证据不足、情节轻微或存在民事纠纷等情形。
• 处理建议：
  • 申请复议：向作出不立案决定的公安机关申请复议（《刑事诉讼法》第112条），提交退赃凭证、沟通记录等证据，证明行为社会危害性较低。
  • 向检察院申诉：若复议被驳回，可向同级检察院申诉（《刑事诉讼法》第113条），由检察院监督公安机关立案。
  • 民事途径：若案件本质为民事纠纷（如合同纠纷），可直接通过民事诉讼主张权利，避免刑事程序风险。

2. 侦查阶段已退赃但未取得谅解书

• 法律效果：退赃是法定从轻情节（《刑法》第67条），但谅解书属于酌定从轻情节。未取得谅解书不影响退赃的效力，但可能影响量刑幅度。
• 处理建议：
  • 补充取证：尝试通过书面道歉、赔偿损失等方式争取被害人谅解，并固定证据（如书面谅解书、录音录像）。
  • 强调退赃情节：在后续程序中（如审查起诉、审判阶段）向检察院或法院提交退赃凭证，主张从轻处罚。
  • 申请取保候审：若符合条件（如可能判处缓刑、无社会危险性），可申请取保候审，降低羁押风险。

3. 审查起诉阶段未立案的特殊情形

• 可能性分析：若公安机关未立案但案件已进入检察院审查阶段（如通过监督立案），检察院可能根据退赃情况作出不起诉决定（《刑事诉讼法》第177条）。
• 处理建议：
  • 提交不起诉申请：向检察院提交退赃证明、无前科记录等材料，论证案件情节轻微，符合相对不起诉条件。
  • 参与听证：若检察院组织听证，可委托律师参与，陈述从宽处理的理由。

4. 关键风险提示

• 证据固定：退赃时需保留转账记录、收条等凭证，避免口头退赃无证据支持。
• 谅解书效力：谅解书需被害人签字确认，且内容真实，伪造谅解书可能构成伪证罪。
• 程序时效：刑事程序有严格期限（如立案审查期限、侦查羁押期限），需及时跟进案件进展。

行动建议：

1. 立即整理退赃凭证、沟通记录等证据；
   
2. 根据案件阶段选择复议、申诉或提交不起诉申请；
   
3. 委托律师介入，制定针对性辩护策略（如争取不起诉、缓刑或轻刑）。
   

如有进一步细节（如涉案金额、是否自首、被害人态度等），可提供更多信息以便精准分析。