在诈骗案中，即使收到了谅解书但未退赃退赔，仍然可能面临法律责任，不过谅解书会在一定程度上影响量刑。以下从不同角度为你详细分析：

谅解书的作用与影响

1. 量刑情节：谅解书是犯罪嫌疑人、被告人获得被害人谅解的重要证明文件。在刑事诉讼中，如果犯罪嫌疑人、被告人真诚悔罪，通过向被害人赔偿损失、赔礼道歉等方式获得被害人谅解，被害人自愿和解的，双方当事人可以和解。对于达成和解协议的案件，公安机关可以向人民检察院提出从宽处理的建议；人民检察院可以向人民法院提出从宽处罚的建议；对于犯罪情节轻微，不需要判处刑罚的，可以作出不起诉的决定；人民法院可以依法对被告人从宽处罚。因此，谅解书在诈骗案中是一个重要的量刑情节，有助于减轻犯罪嫌疑人的刑事责任。
2. 未退赃退赔的影响：尽管谅解书对量刑有积极影响，但退赃退赔也是刑事诉讼中考虑的重要情节。退赃退赔体现了犯罪嫌疑人的悔罪态度和赔偿能力，是量刑时的重要参考因素。如果犯罪嫌疑人未退赃退赔，即使获得了谅解书，法院在量刑时仍可能考虑这一因素，对犯罪嫌疑人从重处罚或者不予从宽处罚。不过，这并不意味着未退赃退赔就一定会导致更重的刑罚，因为谅解书本身已经体现了一定的从宽情节。

可能的法律后果

1. 刑事责任：诈骗罪是刑事犯罪，犯罪嫌疑人将面临刑事责任的追究。即使获得了谅解书，如果犯罪情节严重，法院仍可能判处刑罚，包括有期徒刑、拘役、罚金等。未退赃退赔可能在一定程度上影响刑罚的轻重，但并非决定性因素。
2. 民事赔偿：诈骗案中，被害人有权要求犯罪嫌疑人赔偿损失。如果犯罪嫌疑人未退赃退赔，被害人可以通过民事诉讼途径要求犯罪嫌疑人承担赔偿责任。在民事诉讼中，法院将根据案件事实和法律规定，判决犯罪嫌疑人赔偿被害人的经济损失。

建议与措施

1. 积极退赃退赔：如果犯罪嫌疑人有能力退赃退赔，建议尽快与被害人协商退赔事宜，并积极履行退赔义务。这有助于体现犯罪嫌疑人的悔罪态度，争取从宽处理。
2. 与被害人沟通：与被害人保持沟通，了解被害人的诉求和期望，尽量达成和解协议。和解协议的达成有助于获得谅解书，进而在量刑时获得从宽处理。
3. 寻求法律帮助：在处理诈骗案时，建议犯罪嫌疑人及其家属及时寻求专业律师的帮助。律师可以提供法律咨询、代理诉讼等服务，帮助犯罪嫌疑人更好地维护自己的合法权益。

总之，在诈骗案中，即使收到了谅解书但未退赃退赔，仍然可能面临法律责任。不过，谅解书会在一定程度上影响量刑。如果你或你身边的人遇到此类问题，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供更详细的法律建议。