当停车场栏杆砸到人时，这是一个涉及人身安全的重要问题，需要迅速且妥善地处理。以下是我为您提供的详细处理步骤和建议：
一、确保人员安全与初步救助
- 立即检查伤势：首先，迅速查看被砸人员的伤势情况，判断是否需要紧急医疗救助。
- 拨打急救电话：如果伤势严重或存在不确定性，应立即拨打120急救电话，请求专业医疗人员前来救治。
- 初步救助措施：在等待急救人员到来的过程中，如果具备基本的急救知识，可以采取一些初步的救助措施，如止血、包扎等，但务必确保不会造成二次伤害。
二、保留现场证据
- 拍照和录像：使用手机或其他摄像设备，从多个角度拍摄清晰的事故现场照片和视频，记录栏杆的状态、被砸人员的伤势情况、周围环境以及可能的目击者。
- 记录详细信息：详细记录事故发生的时间、地点、天气状况，并尽可能收集目击者的姓名和联系方式，以便后续联系和作证。
三、通知相关方
- 通知停车场管理方：迅速找到停车场管理办公室或工作人员，报告事故情况，并要求他们立即采取措施，如封闭事故区域、查看监控视频等，以确认事故过程和原因。
- 报警处理：无论事故责任如何，都应拨打110报警电话，请求警方到场处理。警方将进行调查，并可能出具事故认定书，明确责任划分。
四、明确事故责任
- 分析事故原因：根据现场证据和监控视频，分析事故发生的原因，判断是栏杆设备故障、操作失误还是被砸人员自身行为导致。
- 确定责任方：根据事故原因，确定责任方。如果是停车场管理方的责任，如设备故障或操作失误，他们应承担相应的赔偿责任；如果是被砸人员自身的责任，如违规行为或未遵守指示，则可能需要自行承担部分或全部责任。
五、协商赔偿事宜
- 提出赔偿要求：根据被砸人员的伤势情况和相关法律法规，向责任方提出合理的赔偿要求，包括医疗费用、误工费、精神损失费等。
- 协商赔偿方案：与责任方进行协商，就赔偿金额、支付方式等达成一致意见，并签订书面协议明确双方的权利和义务。
六、寻求法律途径解决争议
- 投诉相关部门：如果停车场管理方拒绝承担责任或协商无果，可以向消费者协会、交通运输管理部门等监管部门投诉，寻求他们的帮助和支持。
- 提起诉讼：在尝试其他途径均无法解决问题时，可以根据相关法律法规，向人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。在诉讼过程中，需要提供充分的证据支持自己的主张。
七、注意事项
- 保持冷静与理性：在处理事故过程中，保持冷静态度，理性对待问题，避免情绪化行为影响问题解决。
- 保留所有证据与记录：所有与事故相关的证据、记录及对话均应妥善保存，以备后续使用。
总之，当停车场栏杆砸到人时，应迅速确保人员安全、保留现场证据、通知相关方、明确事故责任、协商赔偿事宜，并在必要时寻求法律途径解决争议。希望这些建议能对您有所帮助。