当您遇到订货交了钱但商家不退的情况时，这确实是一个令人困扰的问题。不过，别担心，您可以通过一系列措施来维护自己的合法权益。以下是我为您详细梳理的解决步骤和建议：

一、明确款项性质

首先，您需要确认您支付的是“订金”还是“定金”。这两者在法律上有显著的区别：

• 订金：通常被视为预付款，不具有担保性质。如果交易未达成或合同未履行，您有权要求商家退还订金。
• 定金：则具有担保性质，是合同当事人为了确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。若您作为给付定金的一方不履行债务或履行债务不符合约定，可能无权请求返还定金；反之，若商家作为收受定金的一方违约，则应当双倍返还定金。

二、与商家协商

1. 主动沟通：一旦确认款项性质，您应首先尝试与商家进行友好协商。明确指出不退订金（或定金，视情况而定）的行为可能违反了相关法律规定或双方的约定，并理性地提出退还要求。
2. 保留证据：在协商过程中，务必保留好所有相关证据，如转账记录、收据、书面合同或协议，以及双方之间的沟通记录（如聊天记录、电话录音等）。这些证据将在后续维权过程中发挥关键作用。

三、寻求第三方调解

如果直接协商无果，您可以考虑寻求第三方机构的帮助：

1. 消费者协会：向当地的消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。消费者协会通常会提供调解服务，协助双方达成和解。
2. 行业协会：如果商家属于某个行业协会，您也可以向该协会投诉，寻求行业内的调解或仲裁。

四、依法采取法律途径

如果协商和调解均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益：

1. 发送律师函：委托专业律师向商家发送律师函，明确告知其行为的违法性、可能面临的法律后果，并要求其在限定时间内退还订金。
2. 提起诉讼或仲裁：
   • 诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼，提交充分且合法的证据来支持自己的主张。法院将根据事实和法律规定作出判决。
   • 仲裁：如果合同中约定了仲裁条款，或者双方事后达成了仲裁协议，您也可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁结果具有法律约束力，双方应予以遵守。

五、注意事项

1. 提高警惕性：在签订任何合同或支付任何费用之前，都应仔细阅读合同条款，了解相关权利和义务。对于模糊不清或存在歧义的条款，应及时向商家询问并要求解释清楚。
2. 选择正规渠道：在进行消费时，尽量选择信誉良好、口碑可靠的商家或服务提供者。避免选择一些不明来源或信誉不佳的商家，以减少潜在的风险和纠纷。

综上所述，通过明确款项性质、与商家协商、寻求第三方调解以及依法采取法律途径等步骤，您可以有效应对订货交了钱不退的问题，并维护自己的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助！