银行存款被银行工作人员转走，银行通常需要承担一定责任，但具体责任划分需根据案件事实、证据及法律规定来确定。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：

一、银行可能承担责任的情况

1. 管理不善与监管漏洞

   • 银行对员工负有管理和监督的义务。若银行在员工管理上存在明显漏洞，如未建立有效的业务操作流程和监督机制，或未对员工的权限进行合理限制，导致员工能够轻易违规操作转走客户资金，银行需因其管理不善承担相应赔偿责任。
   • 例如，若银行未对员工进行定期的职业道德和业务培训，或未对员工的业务操作进行实时监控和审计，导致员工利用职务便利转走客户存款，银行应承担相应责任。

2. 未尽安全保障义务

   • 根据《中华人民共和国商业银行法》第六条，银行有保障存款人合法权益不受侵犯的责任。若银行未能妥善保护客户的账户信息和资金安全，如电子系统存在安全隐患，被员工利用漏洞实施转账行为，银行应承担相应的责任。
   • 例如，若银行的系统存在安全漏洞，导致员工能够轻易获取客户账户信息并转走资金，银行应因其未尽安全保障义务而承担责任。

3. 员工职务行为

   • 若员工在办理业务时，利用职务便利（如操作权限、客户信息）转走客户存款，且该行为与其职务紧密相关，银行因其对员工的管理和监督义务未履行到位，需承担主要责任。
   • 例如，员工在银行正规场所，利用工作之便，通过伪造客户签名或利用客户信息等方式转走存款，银行应承担相应责任。

二、银行可能不承担责任或承担较小责任的情况

1. 客户自身过错

   • 若客户存在重大过错，如主动透露银行卡密码、验证码等重要信息给员工，或因疏忽导致员工有机会获取相关信息转走存款，客户可能需自行承担一部分损失。但银行并不能因此完全免除责任，仍需在管理不善、未尽安全保障义务的范围内承担相应比例的责任。
   • 例如，客户因轻信员工的花言巧语，将银行卡密码告知员工，导致存款被转走，客户应承担一定责任，但银行若存在管理漏洞，也需承担相应责任。

2. 员工个人犯罪行为

   • 若员工转走客户资金完全是其个人的诈骗、盗窃等犯罪行为，与银行的业务活动毫无关联，并且银行在发现问题后及时采取了合理措施（如协助调查等），银行可能不承担责任或仅承担较小责任。
   • 例如，员工利用工作之便，私下与客户达成非法协议，将客户资金转入自己账户，并用于个人消费或投资，银行在发现后及时报警并协助调查，银行可能不承担责任。

三、实际操作建议

1. 立即联系银行并冻结资金

   • 发现存款被转走后，第一时间联系银行说明情况并请求冻结账户，防止资金进一步流失。同时，要求银行提供详细的交易记录和转账凭证，以便后续调查和责任判定。

2. 报案并寻求警方帮助

   • 资金被盗属于刑事犯罪，应立即向公安机关报案并提供证据，协助警方展开调查。警方将依法对犯罪嫌疑人进行追捕和审判，并追回被盗资金。

3. 法律途径追回损失

   • 根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国刑法》的相关规定，客户可通过法律途径向得利人请求返还不当得利，或通过刑事程序追回损失。在诉讼过程中，客户应提供充分的证据证明银行存在过错或员工存在犯罪行为，以便法院作出公正判决。

4. 加强风险防范意识

   • 客户应加强风险防范意识，避免轻易将存单、身份证等重要证件交给他人，并采取必要的防范措施（如设置密码、开通短信提醒等）。同时，定期查看账户交易记录，及时发现异常交易并采取措施。

综上所述，银行存款被银行工作人员转走是一个复杂的法律问题，涉及银行、员工和客户三方的责任。在处理此类案件时，应综合考虑各方面因素，确保责任划分的公平合理。如果您遇到此类问题，可以直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供详细的法律建议。