公交车的驾驶员被乘客投诉后，单位罚款2000元的做法是否合法，需分情况讨论：
若单位有明确的规章制度，且该制度合法合理：
- 规章制度内容：单位应制定有关于员工行为规范及奖惩措施的明确规章制度，且该制度需经过民主程序制定（如职工代表大会讨论、与工会或职工代表协商等），并向员工公示或告知。
- 罚款依据：若规章制度中明确规定了因乘客投诉等情形可对驾驶员进行罚款，且罚款金额（如2000元）在合理范围内（通常不超过员工当月工资的20%，且扣除后剩余工资不低于当地最低工资标准），则单位罚款的做法可能合法。
- 合法性前提：但需注意，罚款并非单位随意可以行使的权力，它必须基于合法有效的规章制度，且该制度不得违反法律法规的强制性规定。
若单位无明确规章制度，或规章制度不合法不合理：
- 无制度依据：若单位没有制定关于罚款的明确规章制度，或者该制度未经民主程序制定、未向员工公示或告知，则单位罚款的做法缺乏合法依据。
- 罚款金额不合理：即使单位有规章制度，但如果罚款金额过高（如超过员工当月工资的20%，或扣除后剩余工资低于当地最低工资标准），也可能被视为不合理，从而不合法。
- 违反法律法规：若单位的罚款行为违反了《劳动合同法》、《工资支付暂行规定》等相关法律法规的强制性规定，如非法克扣工资等，则该罚款行为必然不合法。
法律建议：
- 对于驾驶员：若认为单位的罚款行为不合法，可首先与单位沟通协商，要求单位提供罚款的合法依据。若协商无果，可向当地劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁，维护自己的合法权益。
- 对于单位：应制定合法合理的规章制度，并确保该制度经过民主程序制定、向员工公示或告知。在行使罚款权力时，应严格遵守法律法规的规定，确保罚款金额合理、程序合法。
可能后果：
- 若单位罚款行为不合法，可能面临劳动监察部门的处罚，如责令改正、罚款等。
- 驾驶员若因单位不合法罚款行为而离职，可能有权要求单位支付经济补偿金等。
总之，公交车的驾驶员被乘客投诉后，单位罚款2000元的做法是否合法，需根据单位的规章制度是否合法合理、罚款金额是否合理以及是否违反法律法规等因素综合判断。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。