结论：收了上门费又收上楼费，这种行为是否合法合理，需根据具体情况判断，可能涉及重复收费、不正当竞争或违反消费者权益保护法规等问题。

分析如下：

1. 重复收费问题：

   • 如果上门费和上楼费在性质上属于同一服务环节的不同表述，或者上楼服务本身已经包含在上门服务之中，那么额外收取上楼费可能构成重复收费。这种情况下，消费者有权拒绝支付额外费用，并可以向相关部门投诉或寻求法律帮助。

2. 不正当竞争问题：

   • 如果商家通过收取上门费和上楼费的方式，设置不合理的收费项目，以排挤竞争对手或获取不正当利益，这种行为可能违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定。商家应当遵守公平、诚实信用的原则，不得通过不正当手段损害其他经营者的合法权益。

3. 消费者权益保护问题：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及自主选择商品或者服务的权利。如果商家在提供服务前未明确告知消费者需要收取上门费和上楼费，或者在消费者不知情的情况下擅自收取额外费用，这种行为可能侵犯了消费者的知情权和选择权。消费者有权要求商家退还多收的费用，并可以向消费者协会或者有关行政部门投诉。

法律建议：

• 对于消费者：在接受服务前，务必与商家明确服务内容和费用，包括是否需要收取上门费、上楼费等额外费用。如果商家在提供服务过程中擅自增加收费项目或提高收费标准，消费者有权拒绝支付，并可以向相关部门投诉或寻求法律帮助。
• 对于商家：应当遵守相关法律法规和行业规范，明确告知消费者服务内容和费用，不得设置不合理的收费项目或采取不正当手段获取利益。否则，可能面临法律制裁和声誉损失。

可能后果：

• 如果商家的行为被认定为重复收费、不正当竞争或违反消费者权益保护法规，可能面临行政处罚、民事赔偿等法律后果。同时，商家的声誉和信誉也可能受到严重影响，导致客户流失和业务受损。

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