外卖送到顾客说没收到，这一行为本身并不直接等同于诈骗，是否构成诈骗需根据具体情况和证据来判断。以下是从不同角度对此问题的详细分析：

一、诈骗罪的构成要件

诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。要构成诈骗罪，必须同时满足以下几个要件：

1. 主观方面：行为人具有非法占有的目的，即意图通过欺骗手段获取他人财物。
2. 客观方面：行为人实施了虚构事实或隐瞒真相的行为，使被害人产生错误认识，并基于这种错误认识处分了财物。
3. 数额要求：诈骗的财物数额需要达到一定的标准，具体数额标准因地区而异，但通常要求达到“数额较大”的程度。

二、外卖送到顾客说没收到的情况分析

1. 顾客确实未收到外卖：

   • 如果顾客确实因为配送错误、丢失或其他原因未收到外卖，并如实陈述了这一情况，那么顾客的行为不构成诈骗。此时，顾客有权要求商家或配送平台重新配送或退款。

2. 顾客谎称未收到外卖：

   • 如果顾客已经收到外卖，但出于某种原因（如想免费获得外卖、对服务不满等）谎称未收到，并试图通过此方式获取退款或赔偿，那么这种行为可能涉嫌诈骗。然而，要构成诈骗罪，还需要满足诈骗罪的构成要件，特别是数额要求和主观故意。
   • 在实践中，如果顾客谎称未收到外卖的金额较小，可能不构成诈骗罪，但可能违反《治安管理处罚法》的相关规定，面临行政处罚。如果金额较大，且顾客具有非法占有的目的，那么可能构成诈骗罪，需要承担刑事责任。

3. 商家或配送平台的责任：

   • 商家或配送平台在配送过程中应尽到合理的注意义务，确保外卖能够准确、及时地送达顾客手中。如果因为商家或配送平台的过错导致外卖丢失或配送错误，那么商家或配送平台应承担相应的责任，如重新配送、退款等。
   • 如果商家或配送平台能够证明已经尽到了合理的注意义务，且外卖确实已经送达顾客手中，但顾客仍谎称未收到，那么商家或配送平台可以依法维护自己的权益，如通过法律途径追究顾客的责任。

三、法律建议

• 对于顾客：如果确实未收到外卖，应如实陈述情况，并要求商家或配送平台重新配送或退款。如果已经收到外卖但谎称未收到，应意识到这种行为可能涉嫌违法，并承担相应的法律责任。
• 对于商家或配送平台：应加强配送管理，确保外卖能够准确、及时地送达顾客手中。如果遇到顾客谎称未收到外卖的情况，应收集相关证据（如配送记录、顾客签收记录等），并依法维护自己的权益。

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