针对您提出的“未成年人下单，商家不让退货退款怎么办”的问题，这确实是一个需要依据法律规定和具体情况来细致处理的问题。以下是我为您整理的详细解答：

一、明确未成年人的民事行为能力及法律规定

首先，我们需要明确未成年人的民事行为能力。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定：

1. 无民事行为能力人：八周岁以下的未成年人属于无民事行为能力人，他们实施的民事法律行为无效。因此，这类未成年人独自购买的商品行为是无效的，家长发现后要求商家退款，商家应当无条件退款。

2. 限制民事行为能力人：八周岁以上不满十八周岁的未成年人属于限制民事行为能力人。他们实施的纯获利益的民事法律行为或与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为，如大额消费，需经法定代理人同意或追认后才有效。若未经同意或追认，则该行为无效，商家应予以退款。

二、与商家协商退款

在明确了法律规定后，您可以按照以下步骤与商家协商退款：

1. 收集证据：保留好购物凭证（如发票、收据）、支付记录（如转账截图）以及能证明购买者为未成年人的相关材料（如学生证、户口本、聊天记录等）。

2. 主动沟通：向商家说明情况，表明购买者是未成年人且消费行为未得到监护人同意，依据法律规定要求退款。在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的表达。

3. 寻求帮助：若商家态度强硬或拒绝退款，您可以请求商场客服部门或消费者协会介入调解。他们通常会提供专业的指导和支持，帮助您解决问题。

三、投诉举报与法律途径

如果与商家协商无果，您可以考虑采取以下措施：

1. 投诉举报：

   • 拨打12315热线：向市场监管部门反映问题，提供详细证据和诉求。
   • 通过全国12315平台投诉：登录官网提交投诉信息，平台将依法处理并反馈结果。
   • 向消协组织求助：联系当地消费者协会，获取专业指导和支持。

2. 法律途径：

   • 提起民事诉讼：如果问题仍未得到解决，您可以向法院起诉商家，要求确认合同无效并退还货款。在提起诉讼前，请确保您已收集了充分的证据来支持您的诉求。
   • 申请法律援助：如果您经济困难，可以向司法局申请免费律师服务，以降低维权成本。

四、注意事项

在处理此类问题时，您还需要注意以下几点：

• 及时行动：发现问题后应立即采取措施，避免错过最佳解决时机。
• 理性维权：保持冷静和理性，通过合法途径解决问题，避免冲突升级。
• 加强教育：引导未成年人树立正确的消费观念，防止类似事件再次发生。同时，家长也应加强对未成年人的监管和教育，避免他们进行不适当的购买行为。

综上所述，未成年人购买商品后家长是否可以要求商家退款，取决于未成年人的年龄、购买商品的价值以及购买行为是否与其年龄、智力相适应等多个因素。在处理此类问题时，请务必遵循相关法律法规，并寻求合法合理的解决方案。希望以上解答能对您有所帮助。