在工厂上班时，叉车工碰上人，责任的判定需根据具体情况分析，主要涉及用人单位责任、劳动者（叉车司机）责任以及可能的第三方责任。以下是对这一问题的详细分析：
一、用人单位责任
一般情况：
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。因此，如果叉车司机是在执行工作任务时碰人，通常由用人单位承担责任。
- 用人单位作为叉车的所有者和管理者，有义务确保叉车的安全运行和司机的合规操作。若因管理不善或设备故障导致事故，用人单位需承担相应责任。
特殊情形：
- 若用人单位已尽到安全管理职责，如提供安全培训、定期检查设备等，且事故完全由司机个人违规行为导致，用人单位可能不承担全部责任，但仍需承担一定的管理责任或补充责任。例如，若司机酒后驾驶叉车导致事故，而用人单位已明确禁止酒后驾驶并进行了相关培训，此时用人单位的责任可能相对较轻。
二、劳动者（叉车司机）责任
故意或重大过失：
- 如果叉车司机存在故意或重大过失行为（如违规操作、酒后驾驶、超速行驶、违规载人等），导致事故发生，司机可能需要承担部分或全部责任。
- 在这种情况下，用人单位在承担赔偿责任后，有权向有过错的司机追偿。例如，若司机因违规操作导致事故，用人单位在赔偿受害者后，可以要求司机承担部分或全部赔偿费用。
轻微过失：
- 若司机仅存在一般过失，通常不直接对外承担责任，而由用人单位先行赔偿。但用人单位可通过内部管理制度对司机进行处罚或要求其承担一定比例的损失。例如，若司机因疏忽大意导致事故，但并未造成严重后果，用人单位可以对其进行警告、罚款等处罚。
三、第三方责任
- 若事故涉及第三方（如其他车辆、行人或外部人员），需根据具体过错程度划分责任。例如：
- 第三方突然闯入作业区域导致碰撞，第三方可能需承担部分责任；
- 叉车司机未注意观察周围环境，也需承担相应责任。在这种情况下，责任划分可能较为复杂，需要根据具体情况进行综合判断。
四、责任认定流程与注意事项
及时报告与调查：
- 事故发生后，应立即向用人单位和安全监管部门报告，并配合调查取证。
- 保留现场照片、视频、证人证言等证据材料，以便后续责任认定和赔偿协商。
工伤认定与赔偿：
- 若受害者是本单位员工，可申请工伤认定，享受工伤保险待遇。根据《工伤保险条例》和《中华人民共和国社会保险法》，职工所在单位应提出工伤认定申请，一旦认定完成，相关费用将从工伤保险基金中支付。
- 用人单位需依法为员工缴纳工伤保险，否则需自行承担工伤赔偿责任。
法律途径解决争议：
- 若责任划分存在争议，可通过劳动仲裁或诉讼解决。在仲裁或诉讼过程中，双方需提供充分证据支持各自主张。
建议：在处理此类事故时，建议首先确保伤者的安全并保护现场，然后及时报告并配合调查。在责任认定和赔偿协商过程中，可以寻求专业律师的帮助，以确保自身权益得到妥善维护。若你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。