在超市上班被投诉本身并不违法，但具体是否涉及违法需根据投诉内容及实际情况来判断。以下从多个角度为你详细分析：
一、投诉的合法性基础
超市员工在工作中，无论是被顾客投诉还是被同事、上级投诉，投诉行为本身并不构成违法。投诉是公民或员工表达不满、寻求解决问题的一种途径，只要投诉内容真实、合理，且投诉方式合法，就是被允许的。
二、投诉内容可能涉及的违法情况
如果投诉内容涉及诽谤或恶意中伤：
- 若投诉者故意捏造事实，对超市员工进行诽谤或恶意中伤，这可能构成侵犯名誉权，甚至可能触犯《中华人民共和国刑法》中的诽谤罪。但这种情况下的违法主体是投诉者，而非被投诉的超市员工。
如果投诉内容涉及超市员工的违法行为：
- 若投诉内容真实，且涉及超市员工的违法行为，如盗窃、欺诈、暴力等，那么被投诉的员工确实可能面临法律责任。但这种情况下的违法主体是被投诉的员工，而非投诉行为本身。
如果投诉处理过程中存在违法行为：
- 在处理投诉的过程中，如果超市或相关部门采取非法手段，如非法搜查、非法拘禁、侵犯隐私等，那么这些行为可能构成违法。但同样，这并非投诉行为本身违法，而是处理过程中的违法行为。
三、超市员工应对投诉的建议
保持冷静，理性应对：
- 面对投诉，超市员工应保持冷静，不要情绪化地回应。理性分析投诉内容，判断其真实性和合理性。
积极沟通，寻求解决方案：
- 如果投诉内容有误解或不合理之处，可以尝试与投诉者进行沟通，解释情况，寻求和解。如果投诉内容属实，且涉及自身问题，应积极承认错误，并寻求改进方案。
保留证据，维护权益：
- 在处理投诉的过程中，超市员工应保留好相关证据，如聊天记录、监控录像等，以备不时之需。如果投诉内容涉及诽谤或恶意中伤，可以考虑通过法律途径维护自己的名誉权。
寻求法律帮助：
- 如果投诉处理过程中遇到复杂情况或自身权益受到侵害，超市员工可以向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议和帮助。
四、超市在处理投诉时的责任
超市作为雇主，在处理员工投诉时，应遵循公平、公正、合法的原则。不得采取非法手段处理投诉，如非法搜查、非法拘禁等。同时，超市也应积极保护员工的合法权益，避免员工因投诉而受到不公正对待或报复。
综上所述，在超市上班被投诉本身并不违法，但具体是否涉及违法需根据投诉内容及实际情况来判断。超市员工在面对投诉时，应保持冷静、理性应对，并积极寻求解决方案。如有需要，可以随时向我咨询法律问题。