能否退款及退款金额需根据具体情况判断，主要考虑因素包括委托代理合同的约定、律师是否已开展工作及工作程度、律师是否存在过错或违约行为等。以下是对此问题的详细分析：

一、委托代理合同的约定

1. 明确约定退款条款：如果委托代理合同中明确规定了在某些特定情况下（如当事人决定不起诉时）律师事务所应退还部分或全部律师费，那么应按照合同约定执行。这是最直接且明确的退款依据。
2. 无相关约定：若合同中没有此类约定，退款事宜则需根据其他因素综合考量，如律师的工作状态、成果以及是否存在过错或违约行为等。

二、律师的工作状态与成果

1. 未受理委托或终止辩护：根据《中华人民共和国律师法》及相关规定，若律师还未正式受理委托或已决定终止辩护，委托人有权要求退还已收取的律师服务费。这种情况下，退款的可能性较大。
2. 已受理但未开展工作：若律师虽已受理委托但尚未开展实质性工作，如调查取证、起草法律文书等，当事人要求退款的，律师事务所一般应当退还部分或全部律师费。因为律师尚未为当事人提供实质性的法律服务。
3. 已完成部分工作：若律师已经完成了一部分工作，如起草起诉状、进行部分调查取证等，即使当事人决定不起诉，律师事务所也可能根据实际完成的工作量收取相应费用，扣除已产生的成本后退还剩余费用。这种情况下，退款金额可能会根据实际工作量而有所减少。

三、律师的过错或违约行为

如果律师在提供法律服务过程中存在过错或违约行为，如未按照约定提供法律服务、泄露当事人隐私等，导致当事人决定不起诉，当事人可以要求律师事务所退还部分或全部律师费。这是基于律师的过错或违约行为给当事人造成了损失，因此当事人有权要求赔偿或退款。

四、解决纠纷的途径

1. 友好协商：首先，双方应尝试通过友好协商来解决退款问题。这是最直接且高效的方式，可以节省时间和成本。
2. 投诉调解：若协商无果，委托人可以向当地律师协会或司法行政部门投诉，寻求帮助和调解。这些机构可以提供专业的意见和帮助，促进双方达成和解。
3. 法律途径：必要时，委托人可选择通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼。这是最后的解决方式，如果其他方式都无法解决问题，那么通过法律途径来维护自身权益是合理的选择。

综合建议

在决定退费前，委托人应与律师事务所进行充分的沟通和协商，明确退款的原因和依据。同时，妥善保留相关证据，如委托代理合同、支付凭证、工作记录等，以便在协商或诉讼过程中维护自身权益。如果遇到复杂的法律问题或纠纷，可以直接向我咨询，我将根据具体情况提供专业的法律意见和帮助。