您有权要求商家补发商品或退款，并可依据《消费者权益保护法》主张赔偿（如商家存在欺诈行为）。 以下是具体分析：

1. 立即联系商家，要求补发或退款
   收到空包后，第一步应通过平台聊天工具或客服电话联系商家，说明情况并要求补发商品或全额退款。根据《消费者权益保护法》第二十四条，若商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。即使商品价值仅30元，商家仍需承担相应责任。

2. 保留证据，向平台投诉
   若商家拒绝处理或拖延，需立即保存以下证据：

   • 订单截图（显示商品信息、价格、下单时间）；
     
   • 物流记录（显示包裹已签收）；
     
   • 开箱视频或照片（证明收到的是空包）；
     
   • 与商家的沟通记录。
     随后向购物平台（如淘宝、京东等）提交投诉，平台通常会介入调解，要求商家履行义务或对商家进行处罚。

3. 主张“退一赔三”赔偿（若商家欺诈）
   若商家存在故意欺诈行为（如虚假发货、明知空包仍发货），您可依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家按商品价款的三倍赔偿，不足500元的按500元计算。例如，30元商品可主张500元赔偿。但需注意：需证明商家存在主观故意（如多次被投诉空包、虚假宣传等）。

4. 向市场监管部门举报或起诉
   若平台处理无果，可向商家所在地的市场监督管理部门（12315）举报，或直接向法院起诉。虽然诉讼成本较高，但若商家行为恶劣，可通过法律途径维护权益。

建议行动顺序：先联系商家→保留证据→向平台投诉→主张赔偿→举报或起诉（最后手段）。若您在操作过程中遇到困难，可随时向我咨询具体步骤或证据固定方法。