当您收到的货物包装里面是空的，您可以按照以下步骤进行索赔，以有效维护自己的合法权益：

1. 与商家协商

   • 沟通说明与赔偿要求：您应第一时间与商家取得联系，详细说明收到空包装商品的情况，并提出补寄商品、退款或相应的赔偿要求。这是最直接且高效的解决方式，有助于快速达成双方都能接受的解决方案。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您作为消费者享有购买商品时人身、财产安全不受损害的权利，并有权要求赔偿。商家有义务提供符合合同约定的商品，若未履行，则应承担相应的赔偿责任。

2. 保留关键证据

   • 证据类型：包括购物凭证（如订单截图）、快递单号、签收记录、空包装及内部情况的照片或视频等。这些证据对于后续索赔至关重要，能够证明您的权益受到了侵害。
   • 重要性：在协商或诉讼过程中，证据是支持您主张的关键。确保所有相关证据都得到妥善保存，以便在需要时提供。

3. 申请网购平台介入

   • 平台投诉：若商家拒绝赔偿或无法联系，您应向网购平台提交投诉，并申请平台介入处理。网购平台通常设有专门的投诉渠道和纠纷解决机制，能够协助您与商家进行协商。
   • 平台责任：网购平台在核实情况后，会依据平台规则协助您与商家协商，并对商家进行相应处理。若商家存在违规行为，平台还可能对其采取处罚措施。

4. 向监管部门或消费者协会投诉

   • 投诉机构：若平台介入未能解决问题，您可以向市场监督管理部门或消费者协会进行投诉。这些机构具有调查和协调的职能，能够为您提供更专业的帮助。
   • 调查与协调：监管部门或消费者协会在受理投诉后，会进行调查，并根据调查结果协调解决。若商家存在违法行为，这些机构还可能对其采取行政处罚措施。

5. 考虑法律途径

   • 提起诉讼：若上述方式均未能解决问题，您可以考虑向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的主张。
   • 特别情况处理：若商家存在故意隐瞒商品质量问题的行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，您可以要求商家三倍赔偿，且最低赔偿额为五百元。这一条款为您提供了更强的法律保护。

6. 快递赔偿问题

   • 保价赔偿：若您对快递进行了保价，并能证明收到的是空包装，可根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条第一款的规定，按保价额获得赔偿。
   • 未保价赔偿：若未对快递进行保价，通常情况下最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。但若能证明实际损失高于此金额，且商家或快递公司存在故意或重大过失，您有可能获得更高赔偿。不过，这通常需要您提供充分的证据来支持自己的主张。

总结与建议： 在收到空包装商品时，您应保持冷静，按照上述步骤有序进行索赔。同时，为降低风险，建议您选择正规、信誉良好的购物平台和商家进行交易。在整个索赔过程中，保留好相关证据是维权成功的关键。若您在处理过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律帮助。