若商家在超过消保法规定的15天退款期限后仍不退款，消费者可采取以下措施维护自身权益：

1. 与商家再次协商
   首先，消费者应保留与商家沟通的记录（如聊天记录、邮件、书面协议等），明确要求商家履行退款义务。若商家以“超过15天”为由拒绝，可指出消保法并未将15天设定为绝对期限，而是要求商家在“合理期限”内退款。若商品存在质量问题或商家存在过错（如虚假宣传、未按约定提供服务等），消费者有权要求退款，不受15天限制。

2. 向消费者协会或市场监管部门投诉
   若协商无果，消费者可向当地消费者协会（12315）或市场监督管理部门投诉，提交购买凭证、沟通记录、商品问题证据等材料。监管部门有权对商家进行调查，并责令其退款或给予行政处罚。

3. 通过法律途径解决

   • 起诉商家：若争议金额较大或商家态度强硬，消费者可直接向法院提起民事诉讼，要求商家退款并赔偿损失（如利息、维权合理支出等）。诉讼时效为3年，自消费者知道或应当知道权益受损之日起计算。
     
   • 申请仲裁：若双方曾约定仲裁条款（如合同中注明“争议提交仲裁解决”），消费者可向约定的仲裁机构申请仲裁，仲裁结果具有强制执行力。

4. 利用平台规则（如网购场景）
   若通过电商平台购买商品，可依据平台规则要求介入处理。多数平台对商家有更严格的约束（如扣分、冻结账户等），且可能提供“先行赔付”服务，帮助消费者快速维权。

关键提醒：

• 消费者需保留完整证据链（订单信息、付款记录、商品问题照片/视频、沟通记录等），以证明商家存在过错或未履行义务。
  
• 若商家以“已拆封”“影响二次销售”等理由拒绝退款，需区分商品性质：若商品本身存在质量问题，商家不得以此为由拒绝退款；若商品无质量问题且消费者已使用，可能需承担部分折旧费用，但商家仍需在合理范围内退款。
  

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