培训费合同上写不能退款的处理，需根据具体情况分析。

一. 分析合同条款的合法性

根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，有下列情形之一的，该格式条款无效：

1. 具有民法典第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形：例如，一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；以合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律、行政法规的强制性规定等。
2. 提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利：如果培训费合同中的“不能退款”条款被认定为不合理地排除了消费者的主要权利（如解除合同的权利），则该条款可能无效。

二. 判断培训机构是否违约

1. 若培训机构存在违约行为：如教学质量严重不达标、未按照合同约定提供服务、擅自变更培训地点或时间等，消费者有权依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条解除合同，并要求退款。此时，“不能退款”的条款不能作为培训机构拒绝退款的依据。

   • 例如，某培训机构承诺提供一对一教学，但实际上却是大班授课，消费者因此要求退款，培训机构不能以合同中有“不能退款”的条款为由拒绝。

2. 若培训机构无违约行为：消费者因个人原因（如时间冲突、兴趣改变等）要求退款，则需根据合同约定的退费政策处理。若合同明确规定了“不能退款”，且该条款合法有效，消费者可能难以要求全额退款。但双方可以协商部分退款或采取其他补救措施。

三. 协商与投诉

1. 与培训机构协商：消费者首先应尝试与培训机构进行友好协商，说明退款原因，看是否能达成一致的解决方案。

2. 向消费者协会投诉：若协商无果，消费者可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助和调解。

3. 法律途径：若以上方式均无法解决问题，消费者可以考虑通过诉讼或仲裁等法律途径维护自己的合法权益。但需注意，诉讼或仲裁需要消耗一定的时间和精力，且结果具有不确定性。

四. 证据准备

在采取任何行动之前，消费者应做好充分的证据准备工作，包括但不限于：

• 教育培训合同：证明双方存在合同关系及合同中的具体约定。
• 付款凭证：如收据、发票等，证明消费者已支付培训费用。
• 沟通记录：与培训机构的沟通记录，包括电话记录、邮件往来、聊天记录等，可能有助于证明培训机构的违约行为或消费者的退款请求。

我的建议：

• 仔细研究合同条款，判断“不能退款”条款的合法性及合理性。
• 若培训机构存在违约行为，及时收集证据并通过协商、投诉或法律途径维护自己的合法权益。
• 若因个人原因要求退款，应尝试与培训机构协商部分退款或其他补救措施。
• 在整个过程中，保持冷静和理性，避免采取过激行为。如有进一步需要，您可以继续咨询我。