结论前置：针对收钱后不提供服务且拒绝退款的情况，您可通过协商、投诉、民事诉讼或刑事控告等途径维护权益，具体需结合对方主体性质、证据完整性及金额大小综合判断。以下是分情况说明：

1. 协商解决（优先尝试）

• 操作要点：直接联系对方（个人或企业），明确要求履行合同义务（提供服务）或全额退款，保留书面沟通记录（如微信、邮件）。
• 法律依据：根据《民法典》第577条，当事人一方不履行合同义务的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
• 风险提示：若对方无履行意愿，需及时转向其他途径，避免拖延导致诉讼时效过期（一般为3年）。

2. 投诉举报（针对特定主体）

• 企业主体：
  • 向市场监督管理部门（12315平台）投诉，举报其“欺诈消费者”或“合同违约”，要求行政调解或处罚。
  • 若涉及预付卡消费（如健身、教育），可依据《单用途商业预付卡管理办法》要求退还余额。
• 个人主体：
  • 若对方以虚假理由收款（如虚构服务能力），可向公安机关报案，控告其涉嫌诈骗罪（需达到当地刑事立案标准，如3000元至1万元以上）。

3. 民事诉讼（核心救济途径）

• 适用情形：对方明确拒绝退款且无协商可能，或投诉未果。
• 操作步骤：
  1. 准备证据：合同、付款凭证、沟通记录、对方违约证明（如未提供服务的截图、录音）。
  2. 起诉：向被告住所地或合同履行地法院提交《民事起诉状》，要求解除合同、返还款项并赔偿损失（如利息）。
  3. 执行：胜诉后若对方仍不履行，可申请法院强制执行其财产。
• 法律依据：《民法典》第563条（合同解除权）、第579条（返还财产）。

4. 刑事控告（极端情形）

• 适用条件：对方以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相骗取财物，且金额达到刑事立案标准。
• 操作要点：携带证据（如聊天记录、转账记录）向公安机关经侦部门报案，控告对方涉嫌合同诈骗罪或诈骗罪。
• 风险提示：刑事程序周期较长，需严格证明对方主观恶意，建议优先通过民事途径解决。

关键提醒

• 证据保留：务必保存所有与交易相关的书面、电子证据，避免对方删除或否认。
• 时效限制：民事诉讼时效为3年，自知道权益受损之日起计算，逾期可能丧失胜诉权。
• 专业协助：若金额较大或对方拒不配合，建议委托律师介入，提高维权效率。

如有进一步细节（如合同类型、金额、对方身份等），可直接向我咨询，我将结合具体情形提供针对性方案。