针对顾客在商场吸烟不听劝还骂人的情况，商场方面可以采取以下措施来处理：
劝阻与制止：
- 商场工作人员应首先礼貌且明确地告知顾客商场内禁止吸烟的规定，并请求其停止吸烟行为。这是基于商场作为公共场所，有义务维护一个健康、安全的环境，同时遵守相关法律法规，如《公共场所卫生管理条例实施细则》中关于禁止在公共场所吸烟的规定。
- 若顾客不听劝阻，商场工作人员可以进一步强调吸烟可能引发的安全隐患（如火灾风险）以及对其他顾客健康的影响，以增强说服力。
采取必要措施：
- 如果顾客持续不听劝阻并辱骂工作人员，商场有权采取进一步措施，如要求顾客离开商场。这是基于商场作为经营者的管理权，有权拒绝提供服务给违反规定或扰乱秩序的顾客。
- 在要求顾客离开时，商场工作人员应保持冷静和专业，避免与顾客发生肢体冲突或言语上的进一步争执，以免事态升级。
报警处理：
- 若顾客的行为已经构成扰乱公共场所秩序或侵犯他人权益（如辱骂、威胁等），商场方面可以立即报警。警方将根据具体情况，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，对顾客进行相应的处罚，如警告、罚款或拘留等。
- 报警时，商场应提供详细的现场情况描述、顾客的行为表现以及可能存在的证据（如监控录像、目击者证言等），以便警方能够迅速、准确地处理事件。
后续跟进与预防措施：
- 商场方面应对此次事件进行记录和总结，分析事件发生的原因和存在的问题，以便在未来采取更有效的预防措施。
- 例如，商场可以加强禁烟宣传，提高顾客对禁烟规定的认知度；增加巡逻频次和力度，及时发现并制止违规行为；以及加强员工培训，提高员工应对类似事件的能力和水平。
可能涉及的法律后果：
- 对于顾客而言，如果其行为构成违法或犯罪，将可能面临警方的处罚，包括但不限于警告、罚款、拘留等。同时，顾客的行为也可能对其个人声誉和信用记录产生负面影响。
- 对于商场而言，如果未能有效制止顾客的违规行为或处理不当，可能面临其他顾客的投诉、监管部门的处罚以及声誉损失等风险。因此，商场应积极采取措施，维护公共场所的秩序和安全。
建议：
- 商场方面应制定完善的应急预案和处置流程，以便在类似事件发生时能够迅速、有效地应对。
- 同时，商场也应加强与当地警方的沟通和协作，共同维护公共场所的秩序和安全。
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