若合同因未开发票被投诉，您可基于合同履行情况及法律规定，通过协商、投诉或诉讼途径要求对方退款，具体需分情况处理：以下是详细分析：

1. 若合同明确约定“发票开具为付款前提”，且对方未履行

• 法律依据：根据《民法典》第五百二十六条（先履行抗辩权），若合同约定“先开票后付款”，对方未开具发票的，您有权拒绝付款并要求退款。但需注意：若您已实际接受服务/货物，仅以未开票为由拒绝付款，可能被认定为违约（需结合合同具体条款判断）。
• 操作建议：
  • 书面催告：向对方发送律师函或书面通知，明确要求其限期开具发票，否则将解除合同并退款。
  • 证据固定：保存合同、付款记录、沟通记录等，证明对方未履行开票义务。
  • 协商或诉讼：若对方仍拒绝，可主张解除合同并要求退款，同时可向税务机关举报其未开票行为（税务机关可能对其处罚，间接推动退款）。

2. 若合同未明确约定开票义务，但对方未履行

• 法律依据：根据《发票管理办法》第十九条，销售方在收取款项时应当开具发票，此为法定义务。若对方未履行，您可要求其补开，但直接要求退款可能缺乏合同依据，需结合其他理由（如服务质量不达标、未履行主要义务等）。
• 操作建议：
  • 协商补开：优先要求对方补开发票，若对方同意，可继续履行合同。
  • 以“根本违约”为由退款：若对方不仅未开票，还存在其他违约行为（如未交付货物、服务严重不符约定），可主张对方构成根本违约，要求解除合同并退款。
  • 投诉举报：向税务机关举报对方未开票行为，同时以“对方违法”为由施压，推动协商退款。

3. 若您已付款但未收到发票，且对方拒绝退款

• 关键点：需区分“未开票”与“未履行合同主要义务”。若对方已实际履行合同（如交付货物、提供服务），仅未开票，您不能直接要求退款，但可要求其补开发票或赔偿因未开票导致的损失（如无法抵扣税款、被税务机关处罚等）。
• 操作建议：
  • 要求补开+赔偿：向对方发送书面通知，要求其限期补开发票，并赔偿因未开票导致的实际损失（需提供证据，如税务机关处罚通知、无法抵扣的税款金额等）。
  • 诉讼主张：若对方拒绝，可起诉要求其履行开票义务并赔偿损失，但退款主张需结合其他违约事实（如货物质量问题、服务未完成等）。

4. 特殊情形：对方已失联或涉嫌诈骗

• 操作建议：
  • 立即报警：若对方以“开票”为名收取款项后失联，可能涉嫌诈骗，应向公安机关报案。
  • 诉讼保全：若对方有可执行财产，可向法院申请诉前财产保全，防止其转移资产。
  • 联合投诉：若涉及多人受害，可联合其他受害者共同投诉或起诉，增加维权力度。

总结：要求退款的关键在于证明对方存在违约行为（如未履行合同主要义务、根本违约等），而“未开票”本身通常不足以直接支持退款主张，需结合其他事实。建议您根据合同具体条款、对方履行情况及证据情况，选择协商、投诉或诉讼途径，必要时可委托律师介入处理。如有进一步问题，可直接向我咨询。