面对物业只收钱不办事的情况，作为业主，您确实需要采取一系列有序且有效的措施来维护自身权益。以下是我为您整理的详细解决方案：
一、与物业沟通协商
面对面沟通：
- 首先，建议您直接与物业工作人员进行面对面的沟通，明确反映小区内存在的具体问题，比如卫生状况不佳、安保措施不到位等，并要求物业尽快给出解决方案。
- 沟通时，可以邀请其他业主一同参与，以提高问题的重视度。同时，记得保留好相关的沟通记录，如聊天记录、通话录音等，作为后续的证据。
书面投诉：
- 如果面对面沟通效果不佳，您可以考虑以书面形式向物业提出投诉。在投诉信中，详细列出小区存在的问题，并提出您期望的解决方案。
- 通过挂号信或电子邮件的方式发送投诉信，确保物业能够收到并有据可查。
二、向业主委员会反馈
成立或利用业主委员会：
- 如果您所在的小区还没有成立业主委员会，那么建议您积极推动其成立。业主委员会能够更有效地代表业主与物业进行沟通，维护业主的权益。
- 如果已经成立了业主委员会，那么您可以及时向其反馈物业存在的问题，并要求其监督物业限期整改。
反馈并跟进：
- 业主委员会应根据服务合同对物业进行考核，确保物业的服务质量达标。您可以定期向业主委员会了解物业的整改情况，确保问题得到妥善解决。
三、向相关部门投诉
房地产行政主管部门：
- 如果物业仍然不作为，您可以向当地的房地产行政主管部门（如住房和城乡建设局）进行投诉。投诉时，需要提供详细的证据，如照片、视频、书面记录等，以支持您的诉求。
消费者协会：
- 由于业主与物业之间构成了一种消费服务关系，因此您也可以向消费者协会投诉物业的服务质量问题。消费者协会可以协助您进行调解，促进问题的解决。
四、通过法律途径解决
发送律师函：
- 如果上述方法都无效，您可以考虑聘请律师向物业发送律师函。律师函中应明确指出物业的违约行为，并要求其进行整改。律师函具有一定的法律威慑力，可能促使物业积极解决问题。
提起诉讼：
- 如果物业仍然不履行其职责，那么您可以向人民法院提起诉讼，要求物业承担违约责任。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明物业的违约行为。
五、更换物业公司
召开业主大会：
- 如果物业的问题严重到无法忍受的地步，您可以考虑召开业主大会来讨论更换物业公司的事宜。根据相关规定，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，就可以召开业主大会。
选聘新物业：
- 在业主大会上，您可以通过招标等方式公开、公正地选聘新的物业公司。与新公司签订物业服务合同后，确保小区的管理和服务能够得到连续性和质量的提升。
综上所述，面对物业只收钱不办事的问题，您应依次尝试沟通协商、向业主委员会反馈、向相关部门投诉、通过法律途径解决以及更换物业公司等措施。希望这些建议能够帮助您有效维护自身的合法权益。