结论：在商场扶梯因鞋带松开而摔倒的情况下，法律责任及赔偿规则需根据商场是否尽到安全保障义务、摔倒原因及双方过错程度等因素综合判断。若商场已尽到合理安全保障义务，则可能无需承担责任；反之，若商场存在过错，则需根据过错程度承担相应赔偿责任。

1. 商场的安全保障义务及责任范围

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在商场扶梯摔倒的情境中，商场作为扶梯的管理者，其安全保障义务主要体现在以下几个方面：

• 安全警示义务：商场应在扶梯显著位置张贴安全标识，提醒消费者注意安全。
• 设备管理义务：商场应确保扶梯运行正常，不存在设计缺陷、机械故障或维护不当等情形。
• 事后救助义务：在事故发生后，商场应及时采取救助措施，如制停扶梯、协助就医等。

若商场已尽到上述安全保障义务，且摔倒事故系因消费者自身原因（如鞋带松开未及时系紧、疏忽大意等）导致，则商场可能无需承担责任。

2. 消费者自身过错对责任的影响

在商场扶梯摔倒的案件中，消费者自身过错是判断法律责任的重要因素。若消费者因自身原因（如鞋带松开未及时系紧、未站稳扶好、携带大件物品或儿童未妥善看护等）导致摔倒，且商场已尽到安全保障义务，则消费者应自行承担责任。例如，在您提到的案例中，王女士因搀扶未站稳的孙子导致自身重心不稳摔倒，且扶梯正常运行并无故障，商场已尽到安全保障义务，最终法院驳回了王女士的全部诉讼请求。

3. 商场存在过错时的赔偿责任

若商场未尽到安全保障义务，导致消费者在扶梯上摔倒受伤，则商场需根据过错程度承担相应赔偿责任。赔偿范围通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。具体赔偿数额需根据双方过错程度、损害后果等因素综合判断。

4. 法律建议

• 对于消费者：在乘坐扶梯时，应注意系紧鞋带、站稳扶好，避免携带大件物品或儿童时疏忽大意。若因鞋带松开等自身原因导致摔倒，应及时检查伤势并就医，同时保留相关证据（如监控视频、医疗记录等），以便在需要时维护自身权益。
• 对于商场：应定期检查扶梯运行状况，确保安全标识清晰可见，加强员工培训，提高事故应急处理能力。在事故发生后，应及时采取救助措施并协助消费者就医，以减轻或避免法律责任。

5. 可能的法律后果

• 若商场无过错：消费者需自行承担摔倒导致的损失，商场无需承担赔偿责任。
• 若商场存在过错：商场需根据过错程度承担相应赔偿责任，具体赔偿数额需由法院根据双方证据和法律规定综合判断。

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