当您的亲属去世后，如果您对其银行存款情况不掌握，不知道是否有存款，您可以按照以下步骤来处理：
一、了解相关政策与规定
首先，您需要了解国家金融监督管理总局和中国人民银行发布的关于已故存款人存款提取的相关规定。根据最新政策，已故存款人小额存款简化提取的账户限额已统一提高至5万元。这意味着，如果已故存款人在同一法人银行业金融机构的账户余额合计不超过5万元人民币，继承人无需提交公证书就可一次性提取已故存款人存款及利息。
二、准备必要材料
为了查询和提取已故亲属的银行存款，您需要准备以下材料：
- 能够证明已故存款人死亡事实的材料：如死亡证明、火化证明等。
- 提取申请人的有效身份证件：如身份证、户口本等。
- 能够证明亲属关系的材料：如居民户口簿、结婚证、出生证明等，以证明您是已故存款人的合法继承人。
- 提取申请人亲笔签名的承诺书：承诺所提供的材料真实有效，并承担相应法律责任。
三、查询与提取存款
查询存款情况：
- 您可以携带上述材料，前往已故存款人可能开户的银行进行查询。
- 根据最新政策，银行可以应第一顺序继承人要求，提供已故存款人死亡后以及死亡前6个月内的账户交易明细，以帮助您了解存款情况。
提取存款：
- 如果已故存款人的账户余额合计不超过5万元，且您已准备好所有必要材料，您可以直接向银行申请提取存款。
- 如果账户余额超过5万元，或者您无法提供完整的继承证明材料，您可能需要通过公证处公证或法院诉讼来解决继承问题。
四、特殊情况处理
如果存款金额超过5万元：
- 您需要按照银行要求，提供完整的继承证明材料，如公证书或法院生效裁判文书。
- 如果继承权存在纠纷，您可以通过法院诉讼来解决。
如果不知道已故亲属在哪些银行有存款：
- 您可以尝试联系已故亲属的亲友或工作单位，了解其可能的开户银行。
- 您也可以携带已故存款人的身份证件和死亡证明，前往当地人民银行或银行业协会咨询，看是否有相关记录或查询途径。
五、注意事项
- 在处理已故亲属的银行存款时，请务必保持冷静和耐心，按照银行和相关机构的要求逐步操作。
- 如果您对政策或流程有疑问，可以咨询银行工作人员、律师或相关机构，以获取更准确和详细的信息。
- 请注意保护已故亲属的个人信息和隐私权，避免非必要、无限制的查询和泄露。
希望以上解答能够帮助您顺利处理已故亲属的银行存款问题。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时咨询。