在亲人去世后，若不清楚其银行存款情况，确实会让人感到焦虑和无助。不过，别担心，以下是一份详细的流程指南，帮助您逐步解决这个问题。

一、查询去世亲人在哪些银行有开设账户

1. 试点地区查询

如果去世亲人的户籍在试点地区（如上海市、四川省、江苏省等），您可以利用当地的便民服务进行查询。以上海地区为例，从2025年1月17日开始试点的“已故人员银行卡账户线索查询”服务，允许家属通过云闪付APP直接查询去世亲人在多家银行的银行账户线索。

• 准备材料：

  • 去世亲人的死亡证明；
  • 查询人本人的身份证；
  • 证明双方关系的文件（如户口簿、结婚证、出生证明，或户籍地派出所开具的身份关系证明）。
  • 如果查询人是公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人，或已在办理继承公证，需准备相应证明文件。
  • 如需委托他人办理，还需提供代理人的身份证和委托代理的公证委托书。

• 查询流程：

  • 下载并实名注册“云闪付APP”；
  • 选择小程序里的“已故人员银行卡账户线索查询”；
  • 根据实际情况选择银行网点办理或线上办理；
  • 提交材料并等待审核，审核通过后获取授权码；
  • 填写去世亲人的姓名和身份证号码，选择被查询银行（建议全选）；
  • 填入授权码，勾选承诺，点击申请提交；
  • 报告一般会在24小时内生成，并通过短信通知。

2. 非试点地区查询

如果去世亲人不在试点地区，您需要带好上述材料，一家家银行去查询。或者，您可以等待试点区域扩大，目前试点区域扩大的速度较快，未来全国可能都能办理。

二、查询去世亲人在银行的存款余额及理财产品

在知道去世亲人在哪些银行有账户后，您可以带好查询时准备的材料（如死亡证明、双方的身份关系证明材料），去存款银行查询。

• 查询内容：

  • 去世亲人在该银行的存款余额；
  • 理财基金产品持有信息。

• 银行提供材料：

  • 银行会打印存款查询情况告知书（或开户信息清单、账户详细清单），里面有去世亲人在该银行所有的账户信息、具体的卡号和存款余额信息、以及理财产品的持有信息等。

• 额外查询：

  • 如果查询人是去世亲人的父母、子女、配偶，还可以拉取去世亲人死亡前6个月到死亡后所有的银行流水，以查看这段时间内去世亲人的钱有没有被异常转走。

三、提取去世亲人在银行的存款

在查询到去世亲人的存款后，您需要根据存款总额来决定提取方式。

1. 存款总额不超过5万元

如果银行里的钱和理财加起来不超过5万元，您只需写一个承诺书，就可以直接提取。但如果理财或基金还没有到期，银行会先开结算单给您，等到期后，凭结算单再去银行提取这部分钱。

2. 存款总额超过5万元

如果账户里的钱总额超过了5万元，您需要按照正常的继承流程来走。必须要有继承公证书或法院的判决书、调解书，才能把钱取出来。

3. 抚恤金、丧葬费

如果这些钱也打到了去世亲人的银行账户内，那么这部分钱也是可以直接提取的，并且不算入前面那个5万元的限额里。

四、注意事项

• 在整个查询和提取过程中，请务必保管好所有相关材料，以免丢失或损坏。
• 如果您对查询或提取流程有任何疑问，可以随时向银行工作人员或公证处咨询。
• 考虑到不同地区和不同银行的具体规定可能有所不同，建议您在办理前先了解清楚当地的具体政策和流程。

希望这份详细的流程指南能够帮助您顺利解决亲人去世后银行存款的查询和提取问题。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。