若外卖退回给商家了，但商家没退钱，您可以按照以下步骤来处理：
一、查看与商家的约定
- 检查退换货政策：首先，回顾您与商家之间的交易记录，特别是商品页面的退换货政策，以及您与商家沟通时的聊天记录。这些记录中可能包含了关于退货退款的具体约定，如退款条件、退款时间等。
- 明确退款条件：根据这些约定，确认您是否已经满足了退款的所有条件。如果满足了，那么商家就有义务按照约定进行退款。
二、与商家再次沟通
- 理性沟通：在确认了退款条件后，再次与商家进行沟通。以理性、专业的态度向商家表明您已经按照要求退货，并要求其依约退款。
- 保留沟通记录：在沟通过程中，务必保留好所有的沟通记录，包括聊天记录、电话录音等。这些记录在后续维权过程中可能会起到关键作用。
三、向购物平台投诉
- 提交证据：如果与商家的沟通没有结果，您可以向购物平台投诉。在投诉时，提供退货凭证，如物流单号、退货照片等，以及您与商家的沟通记录。
- 请求平台介入：说明退货过程及商家拒绝退款的情况，请求平台介入调查并处理。平台通常会根据自身的规则和流程来保障消费者的权益。
四、向消费者协会或相关监管部门投诉
- 准备详细材料：如果通过平台投诉仍然没有解决问题，您可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉。在投诉前，准备好详细的购物凭证、沟通记录等材料。
- 协助调查：这些材料将有助于消费者协会或相关监管部门开展调查，并维护您的合法权益。
五、通过法律途径维权
- 考虑法律诉讼：如果上述途径均无法解决问题，且涉及金额较大，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应的损失。
- 准备充分证据：在起诉时，务必准备好充分的证据来证明自己的主张。这些证据可能包括交易记录、沟通记录、退货凭证等。
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，经营者提供商品或者服务造成消费者损失的，应当依法承担赔偿责任。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
建议与提醒：
- 在处理此类纠纷时，务必保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的冲突。
- 保留好所有相关的证据和记录，以便在后续维权过程中使用。
- 如果对法律程序不熟悉，可以考虑咨询专业的法律人士来协助您处理。
希望以上建议能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的法律咨询，请随时向我提问。