核心结论：您有权要求商家退还剩余的950元订金，可通过协商、投诉或诉讼等途径解决。以下是具体分析和建议：

1. 订金与定金的法律性质差异

• 订金：通常视为预付款，不具有担保性质。若交易未达成，商家应全额退还（除非合同另有约定）。
• 定金：具有担保性质，若支付方违约，可能无权要求返还；若收受方违约，需双倍返还。但根据您描述，您支付的是“订金”，故适用预付款规则。

2. 商家行为是否违法？

• 若合同或协议中明确约定“订金可退”，商家仅退1000元的行为构成违约，您有权要求退还剩余950元。
• 若无书面约定，但商家在宣传或沟通中承诺全额退款，也可依据《民法典》第496条（格式条款无效）或《消费者权益保护法》第26条主张权利。

3. 解决途径

• 协商：首先与商家沟通，明确要求退还剩余款项，并保留沟通记录（如微信、邮件）。
• 投诉：
  • 向当地消费者协会投诉（12315平台）；
  • 通过12345市民服务热线反映；
  • 若涉及电商平台，可向平台客服投诉并要求介入。
• 诉讼：若协商和投诉无果，可向法院提起民事诉讼，要求返还950元及利息（如有）。诉讼成本较低（小额诉讼程序费用约50元），但需准备证据（如付款记录、沟通记录等）。

4. 关键证据收集

• 付款凭证（转账记录、收据等）；
• 与商家的沟通记录（聊天记录、录音等）；
• 合同或协议（如有）；
• 商家宣传资料（如网页截图、广告等）。

5. 风险提示

• 若商家已明确告知“订金不退”且您签字确认，可能面临一定风险，但此类条款若未显著提示，可能被认定为无效。
• 诉讼需耗费时间和精力，建议优先通过投诉解决。

建议行动步骤：

1. 再次联系商家，明确要求退还剩余950元，并保留证据；
   
2. 若商家拒绝，向12315或12345投诉；
   
3. 仍无果的，可委托律师发送律师函或直接起诉。
   

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