一般情况下，若员工的诈骗行为是其个人行为且与公司业务无关，公司通常无需赔偿；但如果员工的诈骗行为与公司管理存在关联，公司可能需要根据过错程度承担一定的赔偿责任。以下是对此问题的详细分析：
一、员工个人行为且与公司业务无关
责任归属：
- 当员工的诈骗行为完全是其个人行为，且与公司业务、公司名义、公司资源等无关时，公司通常无需承担赔偿责任。
- 例如，员工在非工作时间、非工作场所，利用个人渠道进行诈骗，且未使用公司名义或资源，这种情况下公司无需担责。
法律依据：
- 根据《刑法》的相关规定，员工犯罪诈骗罪的，由员工自己承担刑事责任，公司是不承担责任的。
- 同时，公司可以依据内部管理制度，对实施诈骗行为的员工进行处罚，甚至解除劳动合同。
二、员工行为与公司管理存在关联
责任归属：
- 如果员工的诈骗行为与公司管理存在关联，比如公司在规章制度、监督机制等方面存在漏洞，导致员工有可乘之机，那么公司可能需要根据过错程度承担一定的赔偿责任。
- 例如，公司未对员工进行必要的背景调查、未建立有效的内控机制、未对员工行为进行合理监督等，都可能导致公司承担一定的补充赔偿责任。
具体情形：
- 表见代理情形：若员工实施诈骗行为是以公司名义、在履行职务过程中进行，且客户有理由相信其行为代表公司，那么公司可能需承担相应责任。这被称为表见代理情形，即客户有理由相信员工有代理权，而公司未能有效阻止这种误解的发生。
- 公司管理漏洞：如果公司存在管理漏洞，如未对员工进行必要的背景审查、未建立有效的监督机制等，导致员工有机会实施诈骗行为，且公司在该过程中存在过错，那么公司可能需要根据其过错程度承担相应的补充赔偿责任。
公司免责情形：
- 若公司能证明已尽到合理的管理职责，不存在过错，那么就无需对员工的诈骗行为负责。
- 例如，公司已经建立了完善的内控机制、对员工进行了必要的背景调查和培训、对员工行为进行了合理监督等，那么在这种情况下，公司可以免除或减轻赔偿责任。
三、客户维权途径
- 当客户因员工诈骗受损时，应及时收集证据，如交易记录、沟通凭证等，确定责任主体后，可通过协商、诉讼等途径维权，要求责任方赔偿损失。
- 如果员工行为构成职务行为，客户可基于表见代理等法律关系向公司主张权利；如果员工行为不构成职务行为，客户可直接向实施诈骗行为的员工主张返还被骗款项及赔偿损失。
建议：作为公司，应建立健全的内控机制和管理制度，加强对员工的背景调查和培训，合理监督员工行为，以防止类似事件的发生。如果遇到此类问题，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供详细的法律建议。